Conditions d'utilisation

Règles et conditions d'utilisation de PocketPaw

Version de la politique : 2.0 | Dernière mise à jour : 23 mai 2026 | Date d'entrée en vigueur : 23 mai 2026

🆕 Avis aux utilisateurs existants. Il s'agit de la Version 2.0 de nos Conditions d'utilisation; il s'agit d'une mise à jour importante par rapport à la Version 1.0 (datée du 19 avril 2026), reflétant les nouvelles fonctionnalités lancées avec l'application PocketPaw v2.0 (PawMunity, PawPRO / PawRadar 2.0, GPS Promenade / Randonnée, PawTime, PawMail, Growth Marks, Parrainages, synchronisation multiplateforme vers Android et le Web). Si vous vous êtes inscrit avant le 23 mai 2026 et que vous n'avez accepté que la Version 1.0, vous devez accepter cette Version 2.0 dans l'application avant de pouvoir continuer à utiliser les fonctionnalités de la v2.0. Les nouveaux utilisateurs qui s'inscrivent à compter du 23 mai 2026 acceptent directement la Version 2.0 lors de leur inscription.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») avant d'utiliser le service PocketPaw sur iOS, Android ou le Web à l'adresse pocketpawapp.com (collectivement, les « Services ») exploité par NextPath Solutions Limited (« PocketPaw », « nous », « notre » ou « nos »), une société constituée à Hong Kong.

En créant un compte ou en continuant à utiliser les Services à compter de la Date d'entrée en vigueur, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité (Version 2.0) et nos Directives communautaires et politique de modération (Version 2.0). Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas accéder aux Services ni les utiliser.

Table des matières

  1. Admissibilité
  2. Inscription du compte et sécurité
  3. Compte multiplateforme et identité d'abonnement
  4. Contenu utilisateur et PawFile
  5. Conduite interdite
  6. Fonctionnalités sociales / cartographiques PawMate, PawMatch et PawRadar 2.0
  7. Messagerie PawBark
  8. PawHeart (Adopter, Réhébergement et Perdu)
  9. PawHub (incluant le suivi GPS Promenade / Randonnée)
  10. PawPicks
  11. PawAdvisor (assistant IA + Insight)
  12. PawMunity (Forum, Réactions, Événements, Recherche, Classements)
  13. PawTime et Companion Time
  14. PawMail
  15. Programme de parrainage
  16. Communauté des parcs à chiens
  17. Abonnements PawVIP, PawPRO et PawPRO+
  18. Comptes Entreprise / Prestataire de services
  19. Assistants vocaux, App Intents et liens profonds
  20. Propriété intellectuelle
  21. Services tiers
  22. Avis de non-responsabilité
  23. Limitation de responsabilité
  24. Indemnisation
  25. Résiliation
  26. Droit applicable et résolution des litiges
  27. Dispositions générales
  28. Modifications des présentes Conditions (y compris le nouveau consentement pour les mises à jour importantes)
  29. Pour nous joindre

1. Admissibilité

1.1 Âge. Vous devez avoir au moins 13 ans (ou l'âge minimum plus élevé dans votre juridiction — voir notre Politique de confidentialité, article 10). Si vous êtes entre l'âge minimum et l'âge de la majorité, vous devez avoir le consentement d'un parent ou tuteur légal.

1.2 Capacité juridique. Vous déclarez et garantissez que : (a) vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant; (b) vous n'êtes pas interdit d'utiliser les Services en vertu d'une loi applicable; (c) vous respecterez les présentes Conditions et toutes les lois applicables.

1.3 Disponibilité géographique (v2.0). PocketPaw v2.0 est offert exclusivement à Hong Kong et au Canada sur l'Apple App Store. L'infrastructure intégrée à l'application (énumération de régions, prise en charge multilingue) couvre la Nouvelle-Zélande, l'Australie, Singapour et la Malaisie en anticipation du lancement de la v3, mais aucune nouvelle région de l'App Store n'est ajoutée en v2.0. Nous n'avons pas l'intention de lancer dans l'Espace économique européen pour le moment.

1.4 Régions futures. Lorsque nous étendrons aux marchés v3, les Services deviendront disponibles dans des juridictions supplémentaires; votre compte deviendra soumis aux addenda spécifiques à la région que nous publierons à ce moment-là.

2. Inscription du compte et sécurité

2.1 Inscription. Inscrivez-vous via Firebase Authentication en utilisant un courriel + mot de passe valide, Sign in with Google ou Sign in with Apple (ce dernier actuellement iOS uniquement).

2.2 Sécurité du compte. Vous êtes seul responsable de : (a) la confidentialité de vos identifiants; (b) toute activité sous votre compte; (c) nous aviser immédiatement de tout accès non autorisé ou atteinte suspecté à support@nextpath.hk.

2.3 Un compte par personne. Pas de comptes multiples à des fins trompeuses ou pour contourner une suspension. Pas de partage ou de transfert de compte, sauf qu'un compte Entreprise / Prestataire de services peut être exploité par le personnel autorisé de l'entreprise.

2.4 Types de compte. - Propriétaire de chien (par défaut) — utilisateurs individuels. - OBNL — organisations non gouvernementales ou caritatives enregistrées œuvrant dans le bien-être animal; admissible à publier des annonces d'Adoption; hérite du droit gratuit PawPRO+. - Entreprise / Prestataire de services (PawPRO / PawPRO+) — cliniques vétérinaires, toiletteurs, promeneurs de chiens, animaleries, cafés pour chiens, installations de pension, garderies, dresseurs de chiens, gardiens de chiens, boutiques en ligne et autres entreprises liées aux chiens.

2.5 Profils de chien (PawFile). Chaque compte Propriétaire de chien a un PawFile en v2.0 (la prise en charge multi-animaux est prévue pour une future version majeure). Vous êtes responsable de l'exactitude de tous les renseignements que vous fournissez.

3. Compte multiplateforme et identité d'abonnement

3.1 Un compte, trois plateformes. Votre compte PocketPaw est le même sur iOS (actuel), Android (prévu en v3) et Web (PawPicks en lecture seule aujourd'hui; serveur dorsal d'entreprise en v3). Vos données, y compris votre PawFile, vos enregistrements PawHub, votre activité PawMunity et votre droit d'abonnement, se synchronisent sur toutes les plateformes via Firebase comme source unique de vérité.

3.2 Droit autorisé côté serveur. L'accès aux fonctionnalités (PawVIP, PawPRO, PawPRO+) est régi par le droit côté serveur, et non par « cet appareil l'a acheté ». Si vous vous abonnez sur une plateforme, le droit s'applique sur chaque plateforme où vous vous connectez au même compte.

3.3 Enregistrements par source. Nous enregistrons les abonnements avec une étiquette de source (apple, google, stripe, manual ou referral). Le droit effectif est le plus récent actif parmi toutes les sources. Acheter sur une plateforme ne supprime pas un droit d'une autre.

3.4 Conformité anti-orientation. Dans l'application iOS, nous ne vous dirigeons pas pour acheter ailleurs. Vous pouvez toujours choisir où vous abonner; la reconnaissance intercompatible est automatique.

3.5 Disponibilité de la connexion sur les plateformes. Sign in with Apple est iOS uniquement; pour l'expérience la plus propre sur iOS, Android et Web, nous recommandons d'utiliser courriel + mot de passe ou Sign in with Google.

4. Contenu utilisateur et PawFile

4.1 Propriété. Vous conservez la propriété du Contenu utilisateur original (photos, bios, publications de forum, commentaires, réactions, annonces d'événements, messages, articles PawMail, avis sur produits, avis sur entreprises, avis sur cartes PawTime, avis sur parcs à chiens, photos Growth Marks, enregistrements Promenade / Randonnée).

4.2 Licence à PocketPaw. À l'exception (i) des données d'inscription de produits PawPicks et (ii) des définitions de cartes PawTime (chacune régies ci-dessous), vous accordez à PocketPaw une licence non exclusive, mondiale, libre de redevance, pouvant faire l'objet d'une sous-licence et transférable pour utiliser, conserver, afficher, reproduire, adapter et distribuer votre Contenu utilisateur pour l'exploitation, l'amélioration et la promotion des Services. Cette licence prend fin à la suppression du contenu ou du compte, sous réserve de la conservation des sauvegardes; les avis PawPicks et les publications publiques PawMunity avec des réponses communautaires sont anonymisés plutôt que supprimés.

4.3 Partage public du PawFile. Lorsque vous partagez votre PawFile via un lien public ou via le commutateur « Partager sur PocketPawApp.com », toute personne disposant de ce lien (y compris les non-utilisateurs) peut consulter le profil, sous réserve de vos commutateurs public/privé par champ. Vous pouvez rendre votre PawFile privé à tout moment dans les Paramètres.

4.4 Vos déclarations. Vous garantissez que vous avez les droits sur tout Contenu utilisateur publié; qu'il n'enfreint pas les droits de tiers; qu'il respecte la loi applicable et les présentes Conditions.

4.5 Suppression de contenu. Nous pouvons supprimer le Contenu utilisateur en violation à tout moment. Les seuils de retrait automatique (≥3 signalements → automatiquement masqué en attendant l'examen par l'administrateur) s'appliquent aux produits PawPicks, aux publications PawMunity, aux événements PawMunity, aux cartes PawTime, aux avis sur les parcs à chiens, aux signalements de Perdu, aux avis sur les entreprises et aux épingles sur la carte.

4.6 Le PawFile est pour votre chien uniquement. Les profils PawFile doivent contenir des renseignements et du contenu relatifs uniquement à votre chien. Aucune photographie personnelle de toute personne (y compris vous-même) dans un PawFile; aucune RPI humaine dans les champs PawFile. Les violations entraînent la suppression du contenu et peuvent mener à d'autres mesures sur le compte.

4.7 Renseignements exacts sur le profil du chien. Vous devez fournir des renseignements exacts et véridiques sur le tempérament, la santé et le comportement de votre chien. L'anneau de statut PawRadar (Vert = sociable / Jaune = en formation, ne pas déranger / Rouge = non sociable / non défini) doit être réglé honnêtement — marquer sciemment un chien agressif comme « Vert » pour attirer des rencontres est une violation importante des présentes Conditions.

5. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour vous livrer à l'une des activités suivantes :

6. Fonctionnalités sociales / cartographiques PawMate, PawMatch et PawRadar 2.0

6.1 Découverte. PawMatch affiche les chiens dans un rayon de 50 km actifs au cours des 29 derniers jours, en lots aléatoires de 10 cartes.

6.2 Limites d'utilisation. Non-PawVIP : 5 PawMates + en attente combinés. PawVIP : illimité.

6.3 Localisation et carte PawRadar 2.0. PawRadar (alimenté par MapBox en v2.0) affiche les chiens à proximité, les entreprises, les parcs à chiens, les itinéraires de transport, les lieux accueillant les animaux et les signalements de chiens perdus approuvés sur une carte multicouche.

6.4 Localisation en arrière-plan pour Promenade / Randonnée. Uniquement lorsque vous avez démarré activement une séance. Voir article 9 et article 11.2 de la Politique de confidentialité.

6.5 Blocage. Bloquez tout utilisateur; il ne peut pas vous contacter, voir votre profil, envoyer de demandes PawMate, envoyer du PawMail, réagir à vos publications, commenter vos publications ou RSVP à vos événements.

6.6 Rencontres hors ligne. PocketPaw ne procède pas à des vérifications d'identité, d'antécédents ou de casier judiciaire. Rencontrez-vous uniquement dans des lieux publics et bien fréquentés.

6.7 Avis de non-responsabilité pour les blessures de chien. Lorsque votre chien rencontre d'autres chiens (via PawMate, événement PawMunity, parc à chiens, visite d'entreprise ou autrement), vous êtes seul et entièrement responsable d'évaluer le tempérament de votre chien, de contrôler son comportement et de toute blessure causée. PocketPaw décline expressément toute responsabilité.

6.8 Signalement. Vous pouvez signaler tout utilisateur, publication, commentaire, réaction, événement, entreprise, produit, avis sur un parc à chiens, carte PawTime, épingle sur la carte ou PawFile.

7. Messagerie PawBark

7.1 Admissibilité. Entre PawMates acceptés; en v2.0, également avec les marchands PawPRO / PawPRO+ mis en favoris (sous réserve de l'adhésion du marchand).

7.2 Limites. Non-VIP : 5 messages/jour à d'autres propriétaires de chiens (transaction atomique Firestore). VIP : illimité. Réinitialisation à minuit UTC.

7.3 Texte uniquement. PawBark prend en charge uniquement les messages textuels en v2.0. Pas d'images, de vidéos ou de fichiers.

7.4 Votre responsabilité. Tous les messages doivent respecter les présentes Conditions et nos Directives communautaires. Nous ne pré-examinons pas mais pouvons examiner sur signalement.

7.5 Avertissement sur la vie privée. Ne partagez pas de RPI sensible via PawBark. PocketPaw n'est pas responsable des renseignements que vous divulguez volontairement à d'autres utilisateurs.

8. PawHeart (Adopter, Réhébergement et Perdu)

8.1 Plateforme de pure intermédiation. PocketPaw fournit PawHeart comme canal d'information gratuit. Nous ne sélectionnons, ne vérifions, ne nous portons garants ni ne garantissons aucune annonce, aucune partie publiant une annonce, ni aucun arrangement d'adoption. Les arrangements d'adoption sont conclus directement entre la partie publiant l'annonce et l'adoptant, à leurs propres risques. Vérifiez toujours de manière indépendante et utilisez la fonction « Signaler une arnaque » intégrée à l'application si vous voyez quelque chose de suspect.

8.2 Onglet Adopter. Les annonces de chiens adoptables ne peuvent être publiées que par des OBNL et refuges vérifiés via leurs comptes OBNL désignés.

8.3 Onglet Réhébergement (mise à jour v2.0 — PawVIP uniquement). - La publication est restreinte aux abonnés PawVIP (mesure antipourriel introduite en v2.0). Les publications textuelles Vouloir-Adopter restent ouvertes à tous les utilisateurs. - Aucune vente d'animaux — interdiction stricte (article 5). - Une publication active par utilisateur, avec jusqu'à 5 photos. - Expiration de 30 jours. - Exactitude — renseignements véridiques sur la santé, le comportement, les soins. - Règlements locaux — votre responsabilité (lois sur le bien-être animal, règlements de transfert, législation propre à la race, règlements municipaux).

8.4 Onglet Perdu — libre-service. Soumettez un signalement de Perdu depuis l'application via le formulaire (photo carrée forcée, sélecteur de localisation appuyé par MapBox). Les soumissions entrent dans la file d'attente administrative LostPending et, une fois approuvées, apparaissent comme épingles à anneau corail sur PawRadar. Le canal courriel lost@pocketpawapp.com reste disponible comme solution de repli. PocketPaw diffuse les cas de chiens perdus vérifiés sans frais. Les signalements faux ou trompeurs peuvent entraîner la suspension du compte.

9. PawHub (incluant le suivi GPS Promenade / Randonnée)

9.1 Objet. Suivi personnel de santé et d'exercice pour votre chien. Comprend le stockage de Documents (vaccinations, reçus vétérinaires, no de puce), Growth Marks (anciennement Time Capsule), Dates, Santé (poids, apport en eau), MyPicks (sélections PawPicks), et Exercice (Promenade / Randonnée + Companion Time).

9.2 Numéro de micropuce. Optionnel. Stocké de manière sécurisée; non partagé publiquement sauf si requis par la loi ou comme contexte de l'IA PawAdvisor.

9.3 Exactitude des données de santé. Auto-déclarées; non vérifiées par PocketPaw. PawHub n'est pas un dossier médical ou vétérinaire.

9.4 Documents. Le contenu des fichiers n'est pas lu par PocketPaw ni par aucun service d'IA; seules les métadonnées sont utilisées.

9.5 Growth Marks. 1 photo tous les 180 jours, modifier une fois après le téléversement.

9.6 Suivi GPS Promenade / Randonnée. - Démarrage manuel requis. Suivi uniquement lorsqu'une séance est active. - Utilisation de la localisation en arrière-plan avec polyligne compressée, distance, durée, nom de lieu géocodé inversement, vignette cartographique statique. iOS affiche un indicateur bleu de localisation en arrière-plan. - Estimations de calories du chien. weight_kg × distance_km × multiplier (0,85 promenade / 1,20 randonnée). À titre illustratif uniquement — pas un avis vétérinaire ou nutritionnel. - Arrêt automatique après une durée maximale configurée, avec une notification locale d'avertissement de 10 minutes. - Rappel de sécurité. Respectez les lois locales sur la laisse, la circulation, la météo, le terrain, l'état de votre chien. N'utilisez pas votre téléphone d'une manière qui met quiconque en danger. - Vie privée. Les enregistrements Promenade / Randonnée ne sont visibles qu'à vous.

9.7 Tableau de bord d'exercice. PawHub Exercice présente un tableau de bord agrégé (distance, temps total, nombre de séances, répartition mental·physique pour Companion Time) filtrable par Aujourd'hui / 7 derniers jours / Ce mois / Tout le temps. Les tableaux de bord calculent côté client à partir d'une seule récupération bornée afin que le passage d'une période à l'autre soit rapide et gratuit.

10. PawPicks

10.1 Objet. Base de données de produits et système d'avis pilotés par la communauté.

10.2 Données d'inscription de produit (ressource communautaire). Lorsque vous soumettez une nouvelle inscription de produit (nom, marque, catégorie, images, région, nutrition structurée), vous reconnaissez et acceptez que ces données d'inscription de produit fassent partie de la base de données communautaire de PocketPaw. Vous cédez irrévocablement à PocketPaw tous les droits, titres et intérêts dans les données d'inscription de produit que vous contribuez, ou subsidiairement accordez à PocketPaw une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale, libre de redevance, pouvant faire l'objet d'une sous-licence et transférable pour toute fin, y compris l'exploitation, la promotion, l'affichage sur pocketpawapp.com, l'analyse et la recherche. Les données d'inscription de produit ne sont pas supprimées lors de la suppression du compte car elles font partie de la ressource communautaire partagée.

10.3 Avis (propriété de l'utilisateur). Vous conservez la propriété; vous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevance, pouvant faire l'objet d'une sous-licence et transférable pour l'exploitation du service. Les avis sont anonymisés (non supprimés) dans les 30 jours suivant la suppression du compte.

10.4 Aucune vérification. Les renseignements sur les produits ne sont PAS vérifiés par PocketPaw. Nous déclinons toute responsabilité pour la confiance accordée.

10.5 Modération communautaire. Retrait automatique à ≥3 désaccords ou indicateurs de doublons; la vérification est levée à ≥3 avis.

10.6 Analyses de produits et Perspectives utilisateur (PawVIP). Agrégées, anonymisées; n'identifient jamais les utilisateurs individuels.

10.7 Aucune vente de données. Aucune vente / location / échange de renseignements personnels ou de données d'utilisation.

10.8 Bordure de niveau. Bordure argent / or sur les cartes de produits selon le niveau PawPRO du créateur. Indicateur de niveau uniquement — pas une approbation.

11. PawAdvisor (assistant IA + Insight)

11.1 Service. PawAdvisor est un assistant IA exclusif aux PawVIP alimenté par Google Vertex AI / Gemini 2.5 Flash. Deux surfaces : - PawAdvisor Conversation — Q et R interactives. - PawAdvisor Insight — résumé périodique généré par IA présenté dans l'application.

PawAdvisor n'est PAS exploité, contrôlé ou surveillé par PocketPaw en temps réel.

11.2 Contenu généré par IA. PocketPaw ne révise, ne vérifie, ne modifie, n'endosse ni n'assume la responsabilité d'aucune sortie d'IA. Les réponses de l'IA peuvent être inexactes, périmées, incomplètes ou inappropriées. Vérifiez de manière indépendante avant d'agir.

11.3 Pas un avis professionnel. PawAdvisor ne fournit PAS d'avis vétérinaire, médical, nutritionnel, comportemental ou tout autre avis professionnel. Contactez un vétérinaire pour les urgences.

11.4 Données envoyées au fournisseur d'IA. Par tour : PawFile; données PawHub (puce, eau, historique de poids des 20 dernières, dossiers de vaccination des 20 derniers, métadonnées de documents jusqu'à 30 éléments, nombre de capsules uniquement, dates à venir); choix alimentaires PawPicks (marque + nom + évaluation communautaire + nutrition structurée) et choix de jouets; 10 derniers messages de la conversation. Le contenu des fichiers, les photos et votre courriel personnel / mot de passe ne sont jamais envoyés à l'IA.

11.5 Transfert transfrontalier de données. Le traitement IA peut avoir lieu sur des serveurs aux États-Unis ou ailleurs dans le monde. CCT dans notre entente de traitement des données avec Google.

11.6 Reconnaissance de l'avertissement. Requise chaque fois que vous ouvrez PawAdvisor.

11.7 Limitation de responsabilité pour l'IA. PocketPaw décline toute responsabilité pour l'utilisation / la confiance dans l'IA. Votre seul recours est de cesser l'utilisation.

12. PawMunity (Forum, Réactions, Événements, Recherche, Classements)

12.1 Structure du hub. PawMunity comporte trois onglets internes : PawPicks, Forum et Événements.

12.2 Publication sur le forum. - 1 publication par jour UTC par utilisateur (appliqué côté serveur); commentaires illimités. - Titre optionnel (≤120 caractères), corps (≤4 000 caractères), jusqu'à 3 images de 10 Mo chacune. - Tableaux : portée régionale (HK / CA en v2.0; futures régions v3) et portée par race (40 races canoniques, plus tableaux Principal et Événements par région). - Le serveur dérive l'ID du tableau de votre région, type de tableau et race; le client ne peut pas altérer l'espace de noms.

12.3 Réactions. Les publications et commentaires prennent en charge deux types de réactions — ❤️ « soutien » et ❓ « réserve » — une par utilisateur par publication ou commentaire. Les comptes de réactions sont agrégés via des déclencheurs serveur.

12.4 Recherche dans le forum. Les publications sont indexées par des jetons de recherche dérivés automatiquement (mots du titre + corps en minuscules) pour permettre la recherche dans l'application. Le bourrage de mots-clés cachés pour la manipulation de la recherche est une violation de l'article 5.

12.5 Couvertures de tableau. Les images de couverture de tableau sont gérées via le setPawMunityBoardCover appelable (admin / modérateur).

12.6 Classements. PawMunity présente des classements hebdomadaires et mensuels (p. ex. chien le plus promené, plus d'amis, tableau de race le plus actif), recalculés par une tâche planifiée. Manipuler les classements via de fausses promenades, des comptes fantoches ou une stimulation coordonnée est une violation grave des présentes Conditions.

12.7 Création d'événements et RSVP. - 2 séries d'événements par semaine ISO par utilisateur. Une série est un seul événement OU un ensemble récurrent. - Fréquences récurrentes : hebdomadaire / bihebdomadaire / mensuelle; max 12 instances par série. - Portée optionnelle par race (40 races canoniques) et portée par taille (petit / moyen / grand / très grand). Vide = ouvert à tous. - Capacité optionnelle avec vérification atomique de la capacité lors du RSVP. - Événements un à un : capacité verrouillée à 1; préférence de sexe optionnelle (n'importe / même / opposé); correspondance de sexe appliquée côté serveur. - Coordonnées de lieu optionnelles visibles uniquement par l'organisateur et les participants RSVP confirmés. - Notification poussée de rappel 24 h aux participants « inscrits ». - Annulation par l'organisateur : instance unique OU série complète; les participants sont avisés.

12.8 Modération à deux niveaux. - Modérateurs régionaux — portée à l'échelle régionale (HK ou CA); élus annuellement via le sondage Instagram officiel de PocketPaw; désignés par l'administration PocketPaw. Peuvent supprimer des publications / commentaires, muter / bannir (pawMunityMuteUser / pawMunityUnmuteUser), et modifier des publications (updatePawMunityPost) dans leur région. - Modérateurs de tableaux de race (板主) — portée spécifique au tableau de race; élus via le même sondage Instagram annuel; peuvent supprimer des publications et des commentaires uniquement dans leur tableau de race assigné. - Les modérateurs sont uniquement du forum, verrouillés par région et PAS des administrateurs PocketPaw généraux. Ils doivent appliquer les présentes Conditions et nos Directives communautaires de manière juste et impartiale; conflit d'intérêts, représailles ou favoritisme sont des motifs de démission. Les modérateurs ne peuvent pas utiliser leur rôle à des fins de gain commercial. - L'administration PocketPaw conserve l'autorité finale et peut agir sur tout tableau à l'échelle mondiale.

12.9 Retrait automatique. ≥3 signalements → publication / événement / commentaire automatiquement masqué en attendant l'examen par l'administrateur ou le modérateur.

12.10 Licence de contenu utilisateur. Les publications, commentaires, réactions et annonces d'événements PawMunity sont du Contenu utilisateur régi par l'article 4.

12.11 Conduite hors ligne. Les articles 6.6–6.8 s'appliquent également aux rencontres en personne organisées via des événements PawMunity.

13. PawTime et Companion Time

13.1 Objet. Bibliothèque de cartes d'activités partagée par la communauté accessible depuis PawMate. « + » sur une carte écrit une CompanionSession alimentant PawHub → Exercice → Companion Time.

13.2 Définitions de cartes. Contenu partagé par la communauté. En suggérant ou en évaluant une carte, vous accordez à PocketPaw une licence perpétuelle, libre de redevance pour utiliser, reproduire, modifier et afficher. Les définitions de cartes ne sont pas anonymisées lors de la suppression du compte.

13.3 Quota. 1 nouvelle création de carte par jour UTC (les administrateurs contournent).

13.4 Modération. ≥3 signalements → retrait automatique de la carte.

13.5 Notifications de tendance. Notification poussée lorsque vos minutes d'exercice suivies baissent de ≥50 % sur 3 ou 7 jours. Rappel de bien-être — pas un avis médical.

14. PawMail

14.1 Objet. Envoyez un « courrier » amical empreinte de patte / friandise / cœur à un PawMate.

14.2 Limites. 1 envoi par utilisateur par jour UTC, appliqué côté serveur.

14.3 Retrait. Paramètres → allowPawMail.

14.4 Aucun contenu. Articles prédéfinis uniquement; aucune pièce jointe en texte libre.

15. Programme de parrainage

15.1 Fonctionnement. Partagez votre code de parrainage unique (visible dans les Paramètres). Lorsqu'un utilisateur parrainé crée un compte et devient subséquemment votre PawMate via une correspondance mutuelle, les deux comptes reçoivent du temps PawVIP bonus tel que configuré par PocketPaw.

15.2 Source du PawVIP bonus. Le temps PawVIP accordé par parrainage est enregistré comme source referral sur votre dossier d'abonnement (article 3.3) et peut être combiné avec tout droit Apple / Google / Stripe / manual actif. L'expiration du bonus de parrainage est suivie séparément et persiste sur les appareils du compte.

15.3 Abus. L'auto-parrainage (créer un deuxième compte pour vous parrainer vous-même), les comptes fantoches, les faux PawMates, la stimulation coordonnée du parrainage et toute autre manipulation du programme de parrainage sont strictement interdits et peuvent entraîner la révocation du PawVIP bonus, la suspension ou le bannissement permanent.

15.4 Modifications. Nous pouvons modifier ou mettre fin au programme de parrainage à tout moment, avec un préavis raisonnable. Le temps bonus déjà accordé reste valide pour sa durée initiale.

16. Communauté des parcs à chiens

16.1 Objet. PawRadar 2.0 présente des parcs à chiens organisés par la communauté. Vous pouvez évaluer les parcs (étoile + sous-notes), mettre des parcs en favoris (affichés sur votre PawFile) et contribuer des données de visite qui alimentent un graphique de fréquentation horaire anonymisé pour chaque parc.

16.2 Normes d'avis. Idem article 10 — honnêtes, basés sur l'expérience personnelle, pas de pourriel / publicité / manipulation coordonnée.

16.3 Données de visite. Les visites sont enregistrées avec une déduplication atomique sur 24 heures et agrégées dans le graphique de fréquentation horaire. L'identité d'un visiteur individuel n'est pas exposée aux autres utilisateurs.

16.4 Abus d'épingle sur la carte. L'utilisation abusive d'épingles sur la carte (p. ex., épingler une propriété privée, de faux parcs, harcèlement par localisation) peut être signalée via la fonction intégrée à l'application et constitue un motif de retrait de contenu et de mesure sur le compte.

17. Abonnements PawVIP, PawPRO et PawPRO+

17.1 PawVIP (consommateur). Mensuel 4,99 USD / Annuel 49,99 USD en v2.0. Avantages : PawMates et PawBark illimités, PawAdvisor (conversation + Insight), Analyses de produits et Perspectives utilisateur PawPicks, insigne de couronne PawVIP, et publication PawHeart Réhébergement (nouveau en v2.0; les publications textuelles Vouloir-Adopter restent ouvertes à tous). Aucune limite d'utilisation quotidienne dans l'application.

17.2 PawPRO et PawPRO+ (entreprise / prestataire de services) — Phase 2.

Niveau USD (Mondial) HKD CAD
Épingle gratuite 0 $ 0 $ 0 $
PawPRO 🥈 Mensuel 24,99 $ 198 $ 34 $
PawPRO 🥈 Annuel (~17 % de rabais) 249 $ 1 980 $ 339 $
PawPRO+ 🥇 Mensuel 64,99 $ 498 $ 89 $
PawPRO+ 🥇 Annuel (~17 % de rabais) 649 $ 4 980 $ 889 $

L'inclusion des fonctionnalités par niveau est décrite dans l'écran de mise à niveau intégré à l'application. Tableau de bord actif est PawPRO+ uniquement (rafraîchissement ~5 min; pas en temps réel).

17.3 Traitement des paiements. Apple StoreKit 2 sur iOS en v2.0. Google Play Billing (Android) et Stripe (Web) lorsque ces plateformes seront lancées en v3. PocketPaw ne stocke pas les données de carte.

17.4 Renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation ≥24 h avant le renouvellement. Annulez via votre identifiant Apple > Abonnements dans les Paramètres de l'appareil (iOS), ou via le tableau de bord de compte correspondant sur Android / Web lorsque ces plateformes seront lancées.

17.5 Remboursements. Définitifs et non remboursables sauf selon la politique d'Apple (et, en v3, les politiques de Google Play / Stripe) ou la loi applicable sur la protection du consommateur (Loi sur la protection du consommateur du Canada; Loi sur la protection du consommateur du Québec; HK Sale of Goods Act; UK Consumer Rights Act 2015; Australian Consumer Law; NZ CGA; Singapore CPFTA; Malaysia CPA 1999; Japan Consumer Contract Act; Taiwan Consumer Protection Act; lois étatiques américaines).

17.6 Modifications de prix. ≥30 jours d'avis pour les augmentations importantes.

17.7 Rétrogradation. Les PawMate, l'historique PawBark, le contenu PawMunity et les enregistrements PawHub existants restent intacts; les limites d'utilisation reviennent aux niveaux non-VIP. Pour les comptes Entreprise, l'épingle sur la carte revient à l'apparence d'épingle gratuite et les fonctionnalités exclusives PawPRO/PRO+ (p. ex. Tableau de bord actif, galerie de photos complète, notification poussée d'annonces) sont désactivées.

17.8 Reconnaissance des droits intercompatibles. Voir l'article 3. La source active la plus récente est honorée; les achats intercompatibles ne cumulent pas les durées (un abonnement iOS d'un mois ne prolonge pas un abonnement Stripe concurrent d'un an). Les octrois manuels et les bonus de parrainage sont additifs par-dessus.

17.9 Offre de marchand fondateur. N'est pas exécutée en v2.0 (Phase 2).

18. Comptes Entreprise / Prestataire de services (PawPRO / PawPRO+)

18.1 Admissibilité. Vétérinaires, toiletteurs, promeneurs de chiens, animaleries, cafés pour chiens, installations de pension, garderies, dresseurs de chiens, gardiens de chiens, boutiques en ligne, refuges OBNL et entreprises similaires liées aux chiens opérant légalement dans leur juridiction.

18.2 Épingles pré-ensemencées et revendication. Des épingles gratuites pré-ensemencées peuvent exister pour les entreprises identifiées publiquement dans une région de lancement. Les exploitants légitimes peuvent Réclamer cette entreprise dans l'application, vérifiée manuellement via téléphone / enregistrement d'entreprise / preuve photographique en magasin. L'approbation n'est pas garantie.

18.3 Exactitude. Le profil doit être exact, à jour et légal. Fausse représentation → résiliation immédiate.

18.4 Avis. Pas de pression, d'incitation ou de paiement pour des avis; pas de représailles contre les évaluateurs; réponses professionnelles uniquement (pas d'attaques personnelles).

18.5 Annonces poussées. - PawPRO : max 2 par mois. - PawPRO+ : max 4 par mois. - Désabonnement par utilisateur via PawBark ou en retirant le favori. - Désabonnement ≥50 % sur 3 mois consécutifs → avertissement écrit. Violation répétée → suspension des annonces ou résiliation du compte.

18.6 Analyses. Agrégées, anonymisées uniquement. Aucune identité d'un visiteur ou évaluateur individuel. Tableau de bord actif (PawPRO+) se rafraîchit ~5 min — pas en temps réel.

18.7 Aucune diffusion de données de santé spécifiques aux vétérinaires. Même les comptes vétérinaires PawPRO/PRO+ ne recevront pas de données de santé d'utilisateur individuelles, de dossiers de vaccination, d'historique de poids ou d'autres données PawHub.

18.8 Changements d'adresse. Via le formulaire intégré à l'application; géocodage direct MapBox pour vérification; approbation administrative.

18.9 Suspension pour cause. Violations, renseignements frauduleux, dépassement répété de plafonds, refus de mauvaise foi d'honorer les réservations / codes promo / cartes à tampons, ou toute action endommageant la plateforme.

18.10 Protection du consommateur. Rien ne limite les droits des consommateurs en vertu de la loi applicable.

19. Assistants vocaux, App Intents et liens profonds

19.1 App Intents (iOS 26+). PocketPaw expose un ensemble limité d'App Intents pour l'activation via Siri, Spotlight, Shortcuts, Apple Watch et Apple Intelligence : démarrer une Promenade / démarrer une Randonnée; arrêter la promenade / randonnée actuelle; ouvrir une section (PawRadar, PawMunity, PawMate, PawHub). Les couches voix / agent d'Apple traitent l'entrée vocale en vertu de la propre politique de confidentialité d'Apple.

19.2 Confirmation pour les actions sensibles. Les actions destructrices, publiques ou payantes (abonnement, publication publique sur le forum, accepter un PawMate) nécessitent une confirmation explicite dans l'application. Les assistants et agents ne peuvent pas valider de telles actions en silence.

19.3 Liens profonds. Les liens universels sous pocketpawapp.com (p. ex. /paw/{id}, /business/{id}, /product/{id}) s'ouvrent dans l'application si installée. Les liens à schéma personnalisé sous pocketpaw:// (p. ex. pocketpaw://walk/start?type=hike, pocketpaw://open/pawhub) sont utilisés par les App Intents et Shortcuts. L'authentification standard s'applique toujours aux surfaces privées.

19.4 Parité intercompatible (Android, future v3). Les App Actions / App Functions équivalentes pour l'assistant Gemini de Google, avec la sémantique de lien profond pocketpaw:// correspondante, seront mises en œuvre lorsque l'application Android sera lancée.

19.5 Aucune écriture silencieuse d'agent nuage. Les agents nuage externes ne peuvent pas invoquer notre serveur dorsal sans une session utilisateur authentifiée. Tant que nous n'aurons pas publié une API d'agent authentifiée (avec limitation de débit et protection contre les abus), seuls les assistants sur l'appareil (Siri / Apple Intelligence / Gemini sur l'appareil) peuvent invoquer les App Intents.

20. Propriété intellectuelle

20.1 Nos droits. Les identifiants de marque PocketPaw, PawRadar, PawMate, PawBark, PawHeart, PawHub, PawPicks, PawAdvisor, PawMunity, PawTime, PawVIP, PawPRO, PawPRO+, PawMail, Growth Marks et autres, les logos, le design, le texte, les graphiques, les logiciels et la compilation appartiennent à ou sont concédés sous licence à NextPath Solutions Limited. Pas de copie / modification / distribution / vente sans consentement.

20.2 Rétroaction. Licence irrévocable, perpétuelle, libre de redevance pour utiliser, sans compensation.

20.3 Plaintes de droit d'auteur. Contactez support@nextpath.hk. Éléments conformes au DMCA (17 U.S.C. § 512(c)(3)) pour les plaintes américaines.

21. Services tiers

Les Services s'appuient sur : - Google LLC (Firebase) — auth, Firestore, stockage, fonctions infonuagiques, Cloud Scheduler, FCM, analyses, signalement de pannes. - Google LLC (Vertex AI / Gemini) — PawAdvisor conversation et Insight. - MapBox, Inc. — tuiles PawRadar 2.0, géocodage, sélecteur de localisation, rendu de vignette statique Promenade / Randonnée. - Apple Inc. — App Store, IAP (StoreKit 2), App Store Server Notifications V2, notifications poussées APNs, Sign in with Apple, Apple Maps hérité, cadre App Intents. - Google Play & Google Sign-In (Android, v3). - Stripe, Inc. (Serveur dorsal d'entreprise Web, v3).

Chaque fournisseur a ses propres conditions / politiques de confidentialité. Liens : Google Terms, Apple Media Services Terms, MapBox Terms, Stripe Terms.

22. Avis de non-responsabilité

22.1 Tel quel. Services fournis « tels quels » et « tels que disponibles » sans garanties.

22.2 Pas un avis professionnel. Aucun avis vétérinaire / médical / juridique / financier / professionnel.

22.3 Conduite des utilisateurs. Pas de pré-sélection; non responsable de la conduite en ligne ou hors ligne des utilisateurs.

22.4 Disponibilité du service. Aucune garantie de Services ininterrompus, sécurisés, sans erreur.

22.5 Précision de la localisation. GPS approximatif. La distance Promenade / Randonnée et les estimations de calories du chien sont illustratives uniquement.

22.6 Objet de la plateforme. Exclusivement pour les chiens, les propriétaires et les entreprises qui les servent. Pas un réseau social général pour humains.

22.7 Neutralité de la plateforme. Plateforme neutre; aucune approbation d'aucun utilisateur, chien, OBNL, refuge, entreprise, parc à chiens ou produit.

22.8 Sensibilisation aux arnaques. Pas de pré-sélection des messages / PawMail / PawMunity / PawHeart. PocketPaw ne demandera jamais d'argent ou de renseignements financiers via des messages intégrés à l'application. Signalez les arnaques : safety@nextpath.hk ou Signaler dans l'application.

22.9 Législation propre à la race et règlements locaux. Votre responsabilité.

22.10 Avis de non-responsabilité sur le contenu IA. Voir article 11.

22.11 Renseignements générés par les utilisateurs sur les produits / parcs à chiens / entreprises. Non vérifiés.

22.12 Suivi de santé PawHub et estimations Promenade / Randonnée. Pas un dossier médical. Les estimations sont des modèles simplifiés et peuvent être inexactes.

22.13 Renseignements de profil d'entreprise. Maintenus par le marchand. PocketPaw ne vérifie pas la tarification du menu, les heures, la qualité du service, les licences ou les assurances. Les transactions sont entre vous et le marchand.

22.14 Tableau de bord actif. Rafraîchissement de ~5 minutes. Pas un flux en temps réel.

22.15 Classements. Les classements reflètent des mesures calculées sur une période définie et sont recalculés périodiquement; ils ne sont pas des approbations d'aucun utilisateur, chien ou tableau.

22.16 PawAdvisor Insight. Le résumé Insight est une réflexion de bien-être générée par IA; ce n'est pas un avis médical ou vétérinaire et il ne doit pas être utilisé pour des décisions cliniques.

23. Limitation de responsabilité

23.1 Exclusion des dommages indirects. Dans toute la mesure permise par la loi, NextPath Solutions Limited et ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés et agents ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou exemplaires, y compris la perte de profits, de données, de revenus, d'achalandage ou d'autres pertes incorporelles, découlant de l'accès / l'utilisation / l'incapacité d'utiliser; de la conduite des utilisateurs; du Contenu utilisateur; de l'accès non autorisé au compte; ou de toute autre matière relative aux Services.

23.2 Plafond de responsabilité (consommateur). Le plus élevé de : (a) les frais payés dans les 12 mois précédant la réclamation; ou (b) 800 HKD.

23.3 Plafond de responsabilité (Entreprise / Prestataire de services). Le plus élevé de : (a) les frais d'abonnement payés dans les 12 mois; ou (b) 5 000 HKD.

23.4 Droits des consommateurs. Rien ne limite la protection obligatoire du consommateur (Canada CPA, droit de la consommation du Québec, HK Sale of Goods Act, Australian Consumer Law, NZ CGA, UK CRA 2015, lois étatiques américaines, Singapore CPFTA, Malaysia CPA 1999, Japan Consumer Contract Act, Taiwan Consumer Protection Act).

24. Indemnisation

Dans la mesure maximale permise par la loi, vous indemnisez NextPath Solutions Limited, ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés et agents des réclamations découlant : (a) de votre utilisation des Services; (b) de votre Contenu utilisateur; (c) de votre violation des présentes Conditions; (d) des violations de droits de tiers; ou (e) pour les comptes Entreprise, de vos produits / services, de vos opérations commerciales et de toute réclamation de consommateur ou réglementaire découlant de transactions avec les utilisateurs de PocketPaw.

25. Résiliation

25.1 Par nous. Suspension ou résiliation à notre discrétion pour violations, conduite nuisible ou pour des raisons de sécurité / d'intégrité.

25.2 Par vous. Supprimez votre compte dans les Paramètres; données supprimées dans les 30 jours, sauf lorsque la conservation est légalement requise.

25.3 Effet. L'accès cesse; les abonnements PawVIP / PawPRO / PRO+ ne sont pas remboursés sauf si requis; les licences de Contenu utilisateur prennent fin après la suppression, sous réserve des échéanciers de sauvegarde, de mise en cache et d'archivage communautaire.

25.4 Survie. Les articles 4.2, 9, 10.2, 11, 13.2, 17.5, 20, 22, 23, 24, 26, 27 survivent.

26. Droit applicable et résolution des litiges

26.1 Droit applicable. Droit de la RAS de Hong Kong.

26.2 Juridiction. Juridiction non exclusive des tribunaux de HK.

26.3 Résolution informelle. Contactez support@nextpath.hk; effort de résolution informelle de 30 jours.

26.4 Droits des consommateurs. La protection obligatoire du consommateur dans votre juridiction est préservée (UE / Royaume-Uni / Canada / Québec / Australie / NZ / Singapour / Malaisie / Japon / Taïwan / États américains — applicable dans les marchés actuels ou futurs).

27. Dispositions générales

27.1 Divisibilité. Les dispositions invalides sont retranchées; le reste demeure en vigueur.

27.2 Intégralité de l'entente. Les présentes Conditions (Version 2.0) + Politique de confidentialité (Version 2.0) + Directives communautaires (Version 2.0).

27.3 Aucune renonciation.

27.4 Cession. Vous ne pouvez pas céder sans consentement; nous pouvons céder sans restriction.

27.5 Force majeure. Non responsable des délais hors de notre contrôle raisonnable.

27.6 Langue. Rédigé en anglais. Les traductions en 繁體中文, Français, Українська, தமிழ், 日本語 et Bahasa Melayu sont fournies à titre de commodité uniquement. L'anglais prévaut en cas de conflit, sauf lorsque le droit local impératif l'exige autrement (p. ex., le français du Québec).

27.7 Avis. Notification intégrée à l'application, courriel à votre adresse enregistrée ou publication sur le site Web. Avis à notre intention : support@nextpath.hk.

28. Modifications des présentes Conditions (y compris le nouveau consentement pour les mises à jour importantes)

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. Nous classifions les modifications comme suit :

Vous pouvez consulter à la fois la version actuelle et la Version 1.0 à Paramètres → Mentions légales → Conditions d'utilisation → Historique des versions.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser les Services et pouvez supprimer votre compte.

29. Pour nous joindre

Les présentes Conditions d'utilisation (Version 2.0) ont été examinées par l'équipe juridique de NextPath Solutions Limited le 23 mai 2026 dans le cadre du lancement du produit PocketPaw v2.0 (PawMunity avec réactions / recherche / classements, modération à deux niveaux, PawPRO / PawRadar 2.0, GPS Promenade / Randonnée, PawTime, PawMail, renommage Growth Marks, Parrainages, préparation à la synchronisation multiplateforme). Ce document est destiné à des fins générales d'information et contractuelles et ne constitue pas un avis juridique. Les situations spécifiques peuvent varier; les partenaires d'entreprise et commerciaux devraient obtenir un avis juridique indépendant.


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