Directives communautaires et politique de modération

Version de la politique : 2.0 | Dernière mise à jour : 23 mai 2026 | Date d'entrée en vigueur : 23 mai 2026

🆕 Avis aux utilisateurs existants. Il s'agit de la Version 2.0 de nos Directives communautaires; il s'agit d'une mise à jour importante par rapport à la Version 1.0 (datée du 19 avril 2026), reflétant les nouvelles fonctionnalités communautaires lancées avec l'application PocketPaw v2.0 (Forum PawMunity avec réactions / recherche / classements, modération à deux niveaux, Événements RSVP, PawTime, PawMail, GPS Promenade / Randonnée, communauté des parcs à chiens, Parrainages). Si vous vous êtes inscrit avant le 23 mai 2026 et que vous n'avez accepté que la Version 1.0, vous devez accepter cette Version 2.0 dans l'application avant de pouvoir continuer à utiliser les fonctionnalités communautaires. Les nouveaux utilisateurs qui s'inscrivent à compter du 23 mai 2026 acceptent directement la Version 2.0 lors de leur inscription.

PocketPaw est une communauté bâtie autour d'un amour commun des chiens. Nous voulons en faire un espace positif, sécuritaire et respectueux pour les propriétaires de chiens, les refuges, les OBNL, les entreprises liées aux chiens et chaque chien qui a son propre PawFile. Les présentes Directives communautaires et politique de modération (« Directives ») énoncent ce que nous attendons de tous les membres, quel contenu n'est pas permis, et comment nous traitons les violations.

Les présentes Directives s'appliquent à tout le contenu, les communications et la conduite au sein du service PocketPaw sur iOS, Android et pocketpawapp.com — y compris PawRadar / PawRadar 2.0, PawMate / PawMatch / PawBark, PawHeart, PawHub (y compris le suivi GPS Promenade / Randonnée et Growth Marks), PawPicks, PawAdvisor, PawMunity (Forum + Événements + réactions + recherche + classements), PawTime, PawMail, Parrainages, communauté des parcs à chiens, profils d'entreprise (PawPRO / PawPRO+) et tout le contenu PawFile.

L'utilisation de PocketPaw est également soumise à nos Conditions d'utilisation (Version 2.0) et à notre Politique de confidentialité (Version 2.0). Les violations des présentes Directives peuvent également constituer des violations de nos Conditions d'utilisation.

Table des matières

1. Nos valeurs communautaires
2. Normes de contenu
3. Interdiction de la vente d'animaux
4. Règles PawHeart (Adopter / Réhébergement / Perdu — Réhébergement maintenant PawVIP uniquement)
5. Règles de messagerie PawBark
6. Règles PawHub (incluant le suivi GPS Promenade / Randonnée)
7. Règles PawPicks
8. Règles PawAdvisor
9. Règles PawMunity (Forum, Réactions, Recherche, Classements, Événements)
10. Règles PawTime
11. Règles PawMail
12. Règles du programme de parrainage
13. Règles de la communauté des parcs à chiens
14. Règles des comptes d'entreprise (PawPRO / PawPRO+)
15. Anneau de statut PawRadar (régler honnêtement)
16. Authenticité du profil
17. Règles des comptes OBNL et refuge
18. Sécurité de l'utilisateur
19. Signalement de contenu ou d'utilisateurs
20. Notre processus d'examen
21. Actions d'application
22. Appels
23. Mises à jour des présentes Directives (y compris le nouveau consentement pour les mises à jour importantes)
24. Pour nous joindre

1. Nos valeurs communautaires

• 🐾 Bien-être du chien d'abord — le bien-être animal est la priorité.
• 🤝 Respect — traitez chaque membre et chaque chien avec gentillesse.
• ✅ Authenticité — vrais chiens, vrais propriétaires, vraies entreprises, vraies expériences.
• 🔒 Sécurité — tolérance zéro pour la mise en danger d'une personne ou d'un animal.
• 🌍 Inclusivité — accueil des amoureux des chiens de tous horizons.
• 🏠 Propriété responsable — adoption, réhébergement responsable, méthodes positives.
• 🐶 Une communauté centrée sur les chiens — pour les chiens, les propriétaires et les entreprises qui les servent; pas un réseau social général pour humains.
• 📊 Honnêteté dans les affaires — les marchands doivent fournir des renseignements exacts, honorer les offres et traiter les évaluateurs avec respect.
• 🏆 Honnêteté dans le classement communautaire — les classements, les réactions, les avis et les parrainages existent pour faire émerger de vrais signaux; la manipulation est une violation grave.

2. Normes de contenu

2.1 Ce que nous encourageons

• Photos / vidéos de votre chien profitant de la vie quotidienne — promenades, randonnées, séances de jeu, siestes, aventures, étapes de croissance via Growth Marks;
• Avis PawPicks honnêtes basés sur l'expérience personnelle avec votre propre chien;
• Discussion constructive sur le Forum PawMunity; réactions réfléchies (❤️ « soutien » / ❓ « réserve »);
• Événements bien organisés et inclusifs;
• Profils d'entreprise exacts sur PawRadar 2.0;
• Avis honnêtes sur les parcs à chiens et signaux utiles sur le temps de visite;
• Promotion de la propriété responsable des chiens et partage de renseignements sur les chiens adoptables via les annonces autorisées des OBNL;
• Sensibilisation aux chiens perdus via l'onglet Perdu;
• Idées d'activités PawTime significatives pour enrichir la vie des chiens;
• Parrainages authentiques entre amis qui bénéficieraient de PocketPaw.

2.2 Contenu interdit

Les éléments suivants sont strictement interdits :

🐕 Violations du bien-être animal — abus, négligence, cruauté, combats de chiens, exploitation, mise en danger.

🚫 Contenu nuisible, illégal ou dangereux — illégal à HK / CA (marchés actuels v2.0) ou dans toute autre juridiction d'exploitation; substances illégales; fraude / arnaques / hameçonnage; désinformation; promotion du suicide / de l'automutilation / des troubles alimentaires.

💬 Harcèlement, discours haineux et menaces — intimidation; discours haineux fondé sur la race, l'ethnicité, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap, etc.; menaces de violence; harcèlement coordonné en meute.

🔍 Atteintes à la vie privée et doxing — partage de RPI sans consentement; publication de personnes sans permission; enregistrement d'espaces privés sans consentement.

📢 Pourriel, arnaques et tromperie — messagerie en masse / publicités non sollicitées (sauf comptes Entreprise dans les limites de débit de l'article 14); usurpation d'identité; faux profils / publications / événements / profils d'entreprise / entrées de produits / avis sur parcs à chiens; comportement inauthentique coordonné; manipulation d'avis / RSVP / réactions; abus de signalement en masse; bourrage de mots-clés cachés dans les publications du forum dans le but de manipuler la recherche en texte intégral.

🔞 Contenu pour adultes et graphique — matériel sexuellement explicite; violence / gore graphique; contenu inapproprié pour un public général sans avertissement.

👶 Sécurité des mineurs — exploitation, mise en danger, sexualisation de toute personne de moins de 18 ans; conditionnement (grooming); MASE/CSAM (immédiatement signalé au NCMEC / agences équivalentes et aux forces de l'ordre).

3. Interdiction de la vente d'animaux

Strictement et absolument interdite. PawHeart est exclusivement destiné au réhébergement et à l'adoption non commerciaux.

Interdits : - Demander un paiement en échange d'un chien (quelle que soit la formulation — « frais de réhébergement », « coût de vaccination », « frais de transport »); - Faciliter une opération commerciale d'élevage; - Annoncer des chiens à vendre ou solliciter des acheteurs; - Lier vers des plateformes de vente externes.

S'applique également aux publications et événements du Forum PawMunity et à toute autre surface (PawBark, PawMail, profils d'entreprise) — aucun contournement.

4. Règles PawHeart (Adopter / Réhébergement / Perdu — Réhébergement maintenant PawVIP uniquement)

4.1 PawHeart est une plateforme de pure intermédiation

PocketPaw ne sélectionne, ne vérifie, ne se porte garant ni ne garantit aucune annonce, aucune partie publiant une annonce ou aucun arrangement d'adoption. Nous fournissons un canal d'information gratuit. Tous les arrangements d'adoption sont conclus directement entre la partie publiant l'annonce et l'adoptant, à leurs propres risques. Utilisez la fonction Signaler une arnaque intégrée à l'application sur chaque publication si vous voyez quelque chose de suspect.

4.2 Onglet Adopter

• OBNL / refuges vérifiés uniquement;
• État exact, à jour; aucun frais de réhébergement perçu via la plateforme;
• PocketPaw ne vérifie pas l'exactitude / la disponibilité.

4.3 Onglet Réhébergement — mise à jour v2.0 : publication PawVIP uniquement

• La publication est restreinte aux abonnés PawVIP (mesure antipourriel en v2.0). Les publications textuelles Vouloir-Adopter restent ouvertes à tous les utilisateurs.
• Aucune vente d'animaux (article 3).
• Une publication active par utilisateur.
• Jusqu'à 5 photos.
• Expiration de 30 jours.
• Exactitude — renseignements véridiques sur la santé, le comportement, les soins.
• Publications Vouloir-Adopter — texte uniquement, pas de photos.
• Règlements locaux — votre responsabilité.

4.4 Onglet Perdu — libre-service

• Soumettez un signalement de Perdu directement dans l'application (photo carrée forcée, sélecteur de localisation MapBox). Les soumissions entrent dans la file d'attente administrative et, une fois approuvées, apparaissent comme épingles à anneau corail sur PawRadar.
• Canal courriel lost@pocketpawapp.com reste comme solution de repli.
• Sans frais.
• Signalements faux / trompeurs → suspension. La soumission massive coordonnée pour saturer la file d'attente Perdu est traitée comme une manipulation de la plateforme.

5. Règles de messagerie PawBark

PawBark est une fonctionnalité de messagerie 1:1 entre PawMates acceptés (et, en v2.0, avec les marchands PawPRO / PawPRO+ mis en favoris sous réserve de l'adhésion du marchand).

Interdits via PawBark : - Solliciter de l'argent / des renseignements financiers / des cadeaux; - Messages sexuels / romantiques non sollicités; - Pourriel, harcèlement, menaces; - Liens d'hameçonnage / d'arnaque; - Tout ce qui est interdit en vertu de l'article 2.2.

Rappel de sécurité. Ne partagez pas de RPI sensible via PawBark.

⚠️ Alerte arnaque. Signalez les arnaques suspectées à safety@nextpath.hk ou dans l'application. PocketPaw ne demandera jamais d'argent ou de renseignements financiers via des messages intégrés à l'application.

Non-VIP : 5 messages/jour. VIP : illimité.

6. Règles PawHub (incluant le suivi GPS Promenade / Randonnée)

6.1 Données de santé et documents

• Entrez des données de santé exactes au mieux de vos connaissances. Des données délibérément fausses sont une violation.
• Les documents doivent se rapporter aux soins de votre chien. Aucun renseignement sensible sur d'autres.
• Numéro de micropuce stocké de manière sécurisée; ne partagez pas les numéros de puce d'autres chiens sans consentement.
• Les photos Growth Marks (renommage v2.0 de Time Capsule) doivent être de votre chien uniquement.

6.2 Suivi GPS Promenade / Randonnée

• Démarrage manuel requis. Suivi GPS uniquement lorsqu'une séance est active.
• Sécurité d'abord. Respectez les lois locales sur la laisse / la circulation / la météo / le terrain / l'état de votre chien. N'utilisez pas votre téléphone d'une manière qui met quiconque en danger.
• Vie privée d'autrui. Ne suivez pas ou n'enregistrez pas délibérément les parcours d'autres personnes; il s'agit d'un suivi personnel, pas d'un outil de surveillance.
• Les estimations de calories du chien ne sont pas un avis vétérinaire. Calcul simple de poids × distance × multiplicateur; pas un remplacement de l'orientation nutritionnelle vétérinaire.
• Avis de localisation en arrière-plan. iOS affiche un indicateur bleu pendant qu'une séance est enregistrée. L'application ne recueille pas de données de localisation à l'extérieur d'une séance active.

6.3 Honnêteté du classement

Les classements PawMunity de PocketPaw (article 9.5) comprennent un tableau « chien le plus promené » dérivé des données Promenade / Randonnée. Gonfler les promenades en laissant le GPS allumé sur un appareil stationnaire, en conduisant avec l'application ou par toute autre méthode artificielle est une manipulation de la plateforme et peut entraîner la suppression d'enregistrement, la disqualification du classement ou une mesure sur le compte.

7. Règles PawPicks

PawPicks est une base de données de produits et un système d'avis pilotés par la communauté.

Normes de soumission de produit. Renseignements exacts et véridiques. Les soumissions délibérément fausses / trompeuses / fabriquées sont une violation grave.

Soumissions interdites : - Produits non liés aux chiens / soins pour animaux; - Produits illégaux / dangereux / nuisibles; - Entrées en double (utilisez l'inscription existante); - Soumissions faites uniquement à des fins promotionnelles / de pourriel; - Produits promouvant la cruauté ou l'exploitation.

Normes d'avis. Honnêtes, basés sur l'expérience personnelle.

Pratiques d'avis interdites : - Faux avis (produits que vous n'avez pas utilisés); - Avis payés / incités sans divulgation; - Manipulation coordonnée; - Contenu abusif / harcelant dans les avis; - Pourriel / publicités / liens commerciaux externes; - Renseignements personnels sur d'autres utilisateurs.

Outils de modération communautaire. Utilisez les boutons Désaccord et Doublon de manière responsable. L'utilisation abusive coordonnée (organiser des groupes pour signaler des produits légitimes) est une manipulation de la plateforme.

Bordure de niveau. Bordure argent / or sur les cartes de produits selon le niveau d'abonnement PawPRO du créateur. Indicateur de niveau uniquement — pas une approbation PocketPaw.

Avertissement sur les renseignements nutritionnels. Contribués par l'utilisateur; NON vérifiés par PocketPaw ni par aucun organisme de réglementation.

8. Règles PawAdvisor

PawAdvisor est un assistant IA exclusif aux PawVIP avec deux surfaces : Conversation et Insight (résumé périodique généré par IA).

Limites de l'IA. Peuvent être inexactes, périmées, incomplètes ou inappropriées. PocketPaw ne vérifie ni n'endosse la sortie de l'IA.

Pas un avis professionnel. Pas un avis vétérinaire / médical / professionnel — s'applique à la fois à la Conversation et à l'Insight.

Utilisation responsable. - Reconnaissez l'avertissement intégré à l'application à chaque séance de Conversation; - Vérifiez de manière indépendante avant d'agir; - Pas pour les urgences — appelez votre vétérinaire; - Aucune tentative de manipuler, déverrouiller (jailbreak) ou extraire des instructions / données d'entraînement; - Aucun contenu violant les présentes Directives.

Conscience des données. PawAdvisor utilise les données PawFile + PawHub de votre chien; envoyées à une IA tierce; peuvent être traitées à l'extérieur de votre pays.

9. Règles PawMunity (Forum, Réactions, Recherche, Classements, Événements)

9.1 Règles du forum

• Quota quotidien de publication : 1 par jour UTC. Commentaires illimités.
• Images : jusqu'à 3 par publication, 10 Mo max chacune.
• Limites de contenu : titre optionnel ≤120 caractères; corps ≤4 000 caractères.
• Portée régionale et par race — publiez dans le tableau le plus pertinent; le hors-sujet peut être retiré ou relocalisé.
• Pas de pourriel — publications identiques / quasi identiques répétées, en particulier sur les tableaux de race, sont traitées comme du pourriel.
• Pas de bourrage de mots-clés cachés — le corps de votre publication doit refléter son véritable sujet. Les jetons de recherche sont dérivés automatiquement; les manipuler avec des listes de mots-clés hors-sujet est une violation.
• Retrait automatique à ≥3 signalements.
• Republication après retrait de contenu en violation → suspension.

9.2 Réactions (❤️ Soutien / ❓ Réserve)

• Une réaction par utilisateur par publication ou commentaire.
• Utilisez-les honnêtement. La manipulation coordonnée des réactions (organiser des groupes pour réagir en masse en soutien ou pour enterrer du contenu avec ❓) est une manipulation de la plateforme.
• Les réactions sont des signaux aux autres membres de la communauté et peuvent éclairer les classements; l'abus mine la valeur pour tout le monde.

9.3 Recherche

Les publications du forum sont indexées via des jetons de recherche dérivés automatiquement. Le bourrage de mots-clés cachés ou toute autre manipulation de la recherche est une violation (article 9.1).

9.4 Couvertures de tableau

Les images de couverture de tableau sont gérées par les administrateurs et les modérateurs. Ne demandez pas de couvertures inappropriées ou trompeuses.

9.5 Classements

PawMunity présente des classements hebdomadaires et mensuels (chien le plus promené / plus d'amis / tableau de race le plus actif). Manipuler les classements via de fausses promenades (voir article 6.3), des PawMates fantoches (voir article 12) ou une stimulation coordonnée est une violation grave. Les classements sont recalculés périodiquement; les entrées apparaissent et disparaissent en fonction de l'activité réelle.

9.6 Règles d'événements

• Quota hebdomadaire : 2 séries par semaine ISO. Série récurrente = 1 emplacement quel que soit le nombre d'instances.
• Récurrent : hebdomadaire / bihebdomadaire / mensuel; max 12 instances par série.
• Portée exacte — n'annoncez pas « ouvert à tous » si vous avez l'intention de refuser des participants.
• Intégrité de la capacité et des RSVP — pas de faux RSVP, pas de campagnes de RSVP massif puis non-présentation.
• Événements un à un — pour les rencontres un à un légitimes seulement. L'utilisation abusive pour des fins de rencontre amoureuse ou d'autres fins non liées aux chiens est interdite.
• Sécurité du lieu — lieux appropriés, légaux, accueillant les chiens; respect des règlements hors-laisse et des règles du lieu.
• Annulation — promptement via la fonction d'annulation intégrée à l'application.
• Retrait automatique à ≥3 signalements.

9.7 Modérateurs de forum à deux niveaux

• Modérateurs régionaux — portée à l'échelle régionale (HK ou CA); élus annuellement via le sondage Instagram officiel de PocketPaw; désignés par l'administration PocketPaw. Peuvent supprimer des publications / commentaires, muter / bannir, et modifier des publications dans leur région.
• Modérateurs de tableaux de race (板主) — portée spécifique au tableau de race; élus via le même sondage Instagram annuel; peuvent supprimer des publications et des commentaires dans leur tableau de race assigné.
• Les modérateurs sont uniquement du forum, verrouillés par région et PAS des administrateurs PocketPaw généraux.
• Les modérateurs doivent appliquer les présentes Directives de manière juste et impartiale. Conflit d'intérêts, représailles ou favoritisme sont des motifs de démission.
• Les modérateurs ne peuvent pas utiliser leur rôle à des fins de gain commercial ou pour faire la promotion de leurs propres entreprises.

9.8 Conduite hors ligne

PocketPaw ne procède pas à des vérifications d'antécédents sur les organisateurs ou participants d'événements. Rencontrez-vous dans des lieux publics et bien fréquentés. L'article 18 s'applique pleinement aux rencontres en personne organisées via PawMunity.

10. Règles PawTime

Bibliothèque de cartes d'activités partagée par la communauté accessible depuis PawMate. Les cartes décrivent des activités que vous pouvez faire avec votre chien (mental / physique / les deux, avec niveau de difficulté).

• Création quotidienne de cartes : 1 par jour UTC (les administrateurs contournent).
• Norme de qualité — sécuritaire, légal, approprié; aucun risque de blessure / détresse / cruauté.
• Évaluations et signalements honnêtes — l'évaluation / le signalement faux coordonné de cartes légitimes est une manipulation de la plateforme.
• Retrait automatique à ≥3 signalements.
• Suivi Companion Time — l'appui sur « + » enregistre une CompanionSession dans votre tableau de bord PawHub Exercice. Les fausses séances pour gonfler les comptes sont interdites et peuvent affecter le classement.
• Notifications de tendance — notification poussée lorsque l'exercice baisse de ≥50 % sur 3 ou 7 jours. Rappel de bien-être, pas un avis médical.

11. Règles PawMail

• Quota quotidien : 1 envoi par jour UTC.
• Pas de texte libre — articles prédéfinis uniquement (empreinte de patte, friandise, cœur).
• Retrait — Paramètres → allowPawMail. Respectez les retraits; ne faites pas pression sur les autres.
• Pas de harcèlement — PawMail répété à un utilisateur bloquant, ou tout modèle ressemblant à du harcèlement, est interdit.

12. Règles du programme de parrainage

Le programme de parrainage accorde du temps PawVIP bonus à la fois au parrain et à l'utilisateur parrainé lorsque l'utilisateur parrainé devient un PawMate.

• Parrainages authentiques uniquement — parrainez de vrais amis qui bénéficieraient de PocketPaw.
• Pas d'auto-parrainage. Créer un deuxième compte pour vous parrainer vous-même, parrainer des comptes contrôlés par la famille ou autrement contourner le système est strictement interdit.
• Pas de faux PawMates. Se jumeler mutuellement avec des comptes fantoches uniquement pour réclamer le bonus de parrainage est une manipulation de la plateforme.
• Pas de stimulation coordonnée. Les échanges de parrainage organisés, les anneaux de parrainage payés ou toute autre activité inauthentique entraîneront la révocation du PawVIP bonus, la suspension ou le bannissement permanent.
• Le partage public de votre code de parrainage est correct. Ne trompez simplement pas les destinataires sur ce à quoi ils s'inscrivent.

13. Règles de la communauté des parcs à chiens

PawRadar 2.0 présente des parcs à chiens organisés par la communauté avec des avis, des favoris et un graphique de fréquentation horaire.

• Avis — mêmes normes que PawPicks (article 7) : honnêtes, basés sur l'expérience personnelle, pas de pourriel / publicités / manipulation coordonnée.
• Données de visite — enregistrées avec une déduplication sur 24 heures. Ne mettez pas en scène de fausses visites pour gonfler la fréquentation horaire; c'est de la manipulation de la plateforme.
• Favoris — mettez en favoris les vrais parcs que vous appréciez réellement. Ne mettez pas en favoris des parcs que vous n'avez jamais visités uniquement pour l'affichage PawFile.
• Abus d'épingle sur la carte — épingler une propriété privée, des parcs fictifs ou le harcèlement par localisation sont des motifs de retrait de contenu et de mesure sur le compte.
• Sécurité dans les parcs à chiens — respectez les règlements hors-laisse, les heures d'ouverture et toutes les règles affichées sur place. Apportez des sacs à déchets. Soyez respectueux des autres chiens et humains.

14. Règles des comptes d'entreprise (PawPRO / PawPRO+)

Ces règles complètent (et ne remplacent pas) le reste des présentes Directives.

14.1 Renseignements d'entreprise exacts

• Nom d'entreprise, adresse, type, heures, téléphone, photos, descriptions, menu, services — exacts, à jour, légaux.
• La fausse représentation (revendiquer faussement une clinique vétérinaire enregistrée, un dresseur accrédité, un toiletteur certifié) est une violation grave.

14.2 Revendications d'épingles pré-ensemencées

Utilisez « Réclamer cette entreprise » dans l'application. Revendications fausses / frauduleuses = bannissement permanent.

14.3 Annonces

• PawPRO : max 2 / mois;
• PawPRO+ : max 4 / mois;
• Pertinentes + utiles aux abonnés;
• Les utilisateurs se désabonnent via PawBark ou en retirant le favori à tout moment;
• Désabonnement ≥50 % sur 3 mois consécutifs → avertissement écrit; violation répétée → suspension ou résiliation du compte.

14.4 Avis

• Pas de pression, d'incitation ou de paiement pour des avis;
• Pas de représailles contre les évaluateurs;
• Répondez professionnellement — pas d'attaques personnelles.

14.5 Codes promo, cartes de fidélité et réservations

• Honorez les offres publiées. Refus de mauvaise foi = suspension.
• Répondez aux demandes de réservation de bonne foi dans un délai raisonnable.

14.6 Discipline de dénomination du Tableau de bord actif

• Le Tableau de bord actif PawPRO+ se rafraîchit ~5 min. Pas en temps réel. Ne le décrivez pas comme « temps réel » dans les communications destinées à l'utilisateur.

14.7 Aucune donnée de santé spécifique aux vétérinaires

Même les cliniques vétérinaires ne recevront pas de données de santé d'utilisateur individuelles. Les vétérinaires utilisent PawPRO pour l'exposition marketing uniquement.

14.8 Aucune vente d'animaux via le profil d'entreprise

L'article 3 s'applique pleinement.

14.9 Aucune utilisation abusive des analyses

Les analyses agrégées ne sont pas destinées à identifier / contacter / cibler hors plateforme. Tentatives de désanonymisation = violation grave.

15. Anneau de statut PawRadar (régler honnêtement)

Chaque PawFile porte un anneau de statut PawRadar qui indique aux autres utilisateurs comment aborder votre chien :

• Vert — sociable / veut rencontrer
• Jaune — en formation, ne pas déranger
• Rouge — non sociable / ne pas approcher
• Aucun / non défini — non spécifié

Réglez ceci honnêtement. Marquer sciemment un chien agressif ou réactif comme « Vert » pour attirer des rencontres est une violation importante — cela met d'autres chiens et personnes en danger et peut entraîner une mesure sur le compte. Si le comportement de votre chien varie, choisissez l'indicateur le plus prudent.

16. Authenticité du profil

• Le PawFile doit représenter un vrai chien que vous possédez, hébergez en famille d'accueil ou dont vous êtes directement responsable;
• Le PawFile contient des renseignements et des photos de votre chien uniquement — aucun humain;
• Les photos de profil doivent être du chien réel que vous représentez;
• Pas d'usurpation d'identité / de tromperie / de faux profils;
• Renseignements honnêtes sur le tempérament, le comportement, la santé et l'anneau de statut (article 15);
• Les comptes OBNL représentent de véritables organisations enregistrées œuvrant dans le bien-être animal;
• Les comptes Entreprise représentent de véritables entreprises liées aux chiens opérant légalement.

17. Règles des comptes OBNL et refuge

• Les comptes OBNL obtiennent l'accès à la publication sur l'Onglet Adopter lors de la vérification;
• Fournir des renseignements organisationnels exacts (numéro d'enregistrement lorsque applicable);
• La fausse représentation du statut d'OBNL → résiliation permanente immédiate et possible signalement aux autorités;
• Les annonces doivent être exactes, à jour et conformes aux règlements locaux sur le bien-être animal;
• Aucune publicité commerciale ou fins non liées à l'adoption d'animaux;
• Les comptes OBNL héritent du droit gratuit PawPRO+; les Règles des comptes d'entreprise de l'article 14 s'appliquent également aux comptes OBNL, à l'exception de la tarification d'abonnement.

18. Sécurité de l'utilisateur

18.1 Rencontrer d'autres utilisateurs en personne

PocketPaw ne procède pas à des vérifications d'identité / d'antécédents / de casier judiciaire. Pour toute rencontre en personne (PawMate, événement PawMunity, rencontre dans un parc à chiens, réservation d'entreprise ou autrement) :

• Choisissez un lieu public et bien fréquenté. Évitez les résidences privées / les zones isolées, surtout pour les premières rencontres.
• Dites à une personne de confiance où vous allez et qui vous rencontrez.
• Faites confiance à votre instinct; partir est toujours correct.
• PocketPaw n'assume aucune responsabilité pour la conduite hors ligne.

18.2 Protéger votre vie privée

• Ne partagez pas votre adresse personnelle, lieu de travail, renseignements financiers ou pièce d'identité gouvernementale via l'application.
• Soyez attentif aux renseignements personnels présents dans votre PawFile public.
• Rendez votre PawFile privé à tout moment dans les Paramètres.

18.3 Mineurs

Âge minimum 13 ans (ou plus élevé dans votre juridiction). Parents et tuteurs : supervisez l'utilisation de votre enfant.

18.4 Urgence

En cas de danger immédiat, contactez les services d'urgence locaux. PocketPaw ne peut pas fournir d'assistance d'urgence.

18.5 Sécurité dans les interactions canines

Vous êtes seul responsable d'évaluer le tempérament de votre chien, de contrôler son comportement et de toute blessure causée — que ce soit via PawMate, événements PawMunity, parcs à chiens, visites d'entreprise, Promenade / Randonnée ou toute autre surface.

18.6 Sécurité extérieure Promenade / Randonnée

• Respectez les lois locales sur la laisse et les désignations hors-laisse.
• Soyez conscient de la circulation, de la météo, du terrain et de la faune.
• N'utilisez pas votre téléphone d'une manière qui vous distrait de votre chien ou de l'environnement.

18.7 Assistants vocaux et App Intents

Si vous avez activé l'intégration Siri / Apple Intelligence / Apple Watch / Shortcuts avec PocketPaw, des commandes vocales comme « Dis Siri, démarre une promenade avec PocketPaw » peuvent démarrer le suivi GPS. Cela signifie qu'une personne ayant accès à votre appareil déverrouillé peut démarrer l'enregistrement GPS. Traitez votre appareil déverrouillé en conséquence et examinez vos paramètres de confidentialité Siri.

19. Signalement de contenu ou d'utilisateurs

19.1 Signalement intégré à l'application

Sur toute publication, PawFile, message, événement, profil d'entreprise, produit, avis sur parc à chiens, carte PawTime, épingle sur la carte ou utilisateur : 1. Appuyez sur le menu à trois points (⋯); 2. Sélectionnez « Signaler »; 3. Choisissez la raison; 4. Ajoutez éventuellement du contexte.

19.2 Signalement par courriel

safety@nextpath.hk.

19.3 Seuil de retrait automatique

3 signalements ou plus sur les produits PawPicks / publications et événements PawMunity / cartes PawTime / signalements de Perdu / avis sur parcs à chiens / épingles sur la carte / avis sur entreprises → automatiquement masqués en attendant l'examen par l'administrateur ou le modérateur. Les administrateurs / modérateurs peuvent rétablir le contenu si un examen ne trouve aucune violation.

19.4 Blocage

Bloquez tout utilisateur; il ne peut pas voir votre profil, envoyer de demandes PawMate, envoyer des messages PawBark, envoyer du PawMail, réagir à vos publications, commenter vos publications ou RSVP à vos événements. Le blocage ne signale pas automatiquement — veuillez également soumettre un signalement si une violation s'est produite.

20. Notre processus d'examen

1. Accuser réception lorsque les coordonnées sont fournies;
2. Évaluer la gravité et la catégorie;
3. Examiner selon les Directives et les Conditions d'utilisation;
4. Prendre une mesure d'application proportionnée;
5. Aviser l'utilisateur concerné lorsque applicable.

Délais d'examen : - Signalements critiques (abus animal, exploitation de mineurs, danger imminent, MASE/CSAM) : 24 heures; - Signalements standard (harcèlement, pourriel, contenu interdit) : 72 heures; - Cas complexes (questions juridiques, abus coordonné, analyse de modèles de manipulation des classements / parrainages) : jusqu'à 14 jours.

Le contenu du forum PawMunity peut être traité plus tôt par les modérateurs régionaux et les modérateurs de tableaux de race dans leur portée assignée; l'administration PocketPaw conserve l'autorité finale.

21. Actions d'application

Application proportionnée. Nous pouvons prendre une ou plusieurs des mesures suivantes :

1. Retrait du contenu de l'élément fautif;
2. Avertissement à l'utilisateur (enregistré);
3. Restriction de fonctionnalité — publication, messagerie, RSVP, annonces d'entreprise, création de cartes PawTime, accumulation de bonus de parrainage, admissibilité au classement, etc.;
4. Suspension temporaire (24 heures à 30 jours);
5. Bannissement permanent (empêchant la réinscription avec les mêmes identifiants ou des identifiants liés);
6. Annulation d'abonnement (pour les comptes Entreprise en violation de l'article 14);
7. Révocation du bonus de parrainage (pour les violations de l'article 12);
8. Suppression d'enregistrement Promenade / Randonnée + Disqualification du classement (pour les violations de l'article 6.3 / 9.5);
9. Signalement légal aux autorités appropriées lorsque la conduite implique ou peut impliquer une activité illégale.

21.1 Résiliation permanente immédiate (tolérance zéro)

• Abus animal, cruauté ou facilitation;
• MASE/CSAM / exploitation sexuelle de mineurs;
• Menaces crédibles de violence physique grave;
• Vente commerciale d'animaux (article 3);
• Évasion de bannissement;
• Fausse représentation du statut d'OBNL ou d'Entreprise (p. ex. fausse revendication de clinique vétérinaire);
• Exploitation d'un compte Entreprise frauduleux conçu pour escroquer les utilisateurs;
• Manipulation coordonnée à grande échelle des classements / réactions / parrainages / recherche.

21.2 Cohérence d'application

Nous appliquons les présentes Directives de manière cohérente et sans discrimination. Le contexte importe — le même contenu peut être traité différemment selon l'intention et les circonstances.

22. Appels

Faites appel dans les 14 jours suivant la notification.

• Courriel : appeals@nextpath.hk
• Objet : « Account Appeal – [Votre courriel de compte] »

Incluez : - Courriel enregistré; - La mesure d'application; - Les raisons pour lesquelles vous croyez que la mesure était incorrecte ou disproportionnée; - Les preuves à l'appui.

Examiné dans les 14 jours. Notre décision en appel est définitive.

Non susceptibles d'appel : les bannissements permanents pour MASE/CSAM, abus animal ou autre contenu illégal.

23. Mises à jour des présentes Directives (y compris le nouveau consentement pour les mises à jour importantes)

Nous pouvons mettre à jour les présentes Directives de temps à autre.

• Modifications importantes (nouvelles règles communautaires, nouveaux modèles de modération, nouvelles actions d'application, nouvelles surfaces de retrait automatique) : avis via bannière intégrée à l'application et / ou courriel ≥14 jours avant l'effet (ou ≥30 jours pour l'EEE / Royaume-Uni / Québec). Pour les modifications suffisamment importantes — y compris le passage de la Version 1.0 à la présente Version 2.0 — l'utilisation continue ne constitue pas un consentement suffisant; vous devez appuyer sur « J'accepte » dans l'application avant de continuer à utiliser les fonctionnalités communautaires concernées.
• Modifications non importantes (clarifications, fautes de frappe, mises à jour des coordonnées) : nous mettons à jour la date « Dernière mise à jour ».

Vous pouvez consulter à la fois la version actuelle et la Version 1.0 à Paramètres → Mentions légales → Directives communautaires → Historique des versions.

24. Pour nous joindre

• Signalements de sécurité et d'abus : safety@nextpath.hk
• Appels de compte : appeals@nextpath.hk
• Soumissions de chien perdu (courriel de repli) : lost@pocketpawapp.com
• Demandes générales : support@nextpath.hk
• Demandes d'entreprise : business@nextpath.hk (ou soutien PawPRO intégré à l'application)
• Demandes de confidentialité : privacy@nextpath.hk
• Société : NextPath Solutions Limited, Hong Kong

Les présentes Directives communautaires (Version 2.0) ont été examinées par les équipes juridiques et de confiance et sécurité de NextPath Solutions Limited le 23 mai 2026 dans le cadre du lancement du produit PocketPaw v2.0 (réactions / recherche / classements PawMunity, modération à deux niveaux, Événements RSVP, PawTime, PawMail, renommage Growth Marks, GPS Promenade / Randonnée, Parrainages, communauté des parcs à chiens, honnêteté de l'anneau de statut, PawHeart Réhébergement PawVIP uniquement). Ce document est à des fins d'information et de politique uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Les situations spécifiques peuvent varier. Veuillez consulter un professionnel du droit qualifié pour des conseils adaptés à vos circonstances.

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