Правила спільноти та політика модерації

Версія політики: 2.0 | Останнє оновлення: 23 травня 2026 | Дата набрання чинності: 23 травня 2026

🆕 Повідомлення для існуючих користувачів. Це Версія 2.0 наших Правил спільноти, яка є суттєвим оновленням порівняно з Версією 1.0 (від 19 квітня 2026 року) та відображає нові функції спільноти, випущені разом із застосунком PocketPaw v2.0 (форум PawMunity з реакціями / пошуком / таблицями лідерів, дворівнева модерація, заходи з RSVP, PawTime, PawMail, GPS-відстеження Walk / Hike, спільнота Dog Parks, реферальна програма). Якщо Ви зареєструвалися до 23 травня 2026 року та прийняли лише Версію 1.0, Ви маєте прийняти цю Версію 2.0 у застосунку, перш ніж зможете продовжити користуватися функціями спільноти. Нові користувачі, які приєднуються 23 травня 2026 року або пізніше, приймають Версію 2.0 безпосередньо під час реєстрації.

PocketPaw — це спільнота, побудована навколо спільної любові до собак. Ми хочемо, щоб це був позитивний, безпечний та шанобливий простір для власників собак, притулків, неурядових організацій, бізнесів, пов'язаних із собаками, а також для кожної собаки, яка отримує власний PawFile. Ці Правила спільноти та політика модерації («Правила») визначають, чого ми очікуємо від усіх учасників, який контент не дозволено та як ми реагуємо на порушення.

Ці Правила застосовуються до всього контенту, комунікацій та поведінки в межах сервісу PocketPaw на iOS, Android та pocketpawapp.com — включаючи PawRadar / PawRadar 2.0, PawMate / PawMatch / PawBark, PawHeart, PawHub (включаючи GPS-відстеження Walk / Hike та Growth Marks), PawPicks, PawAdvisor, PawMunity (Форум + Заходи + реакції + пошук + таблиці лідерів), PawTime, PawMail, Реферальна програма, Спільнота Dog Parks, бізнес-профілі (PawPRO / PawPRO+), а також весь контент PawFile.

Використання PocketPaw також регулюється нашими Умовами надання послуг (Версія 2.0) та Політикою конфіденційності (Версія 2.0). Порушення цих Правил також можуть становити порушення наших Умов надання послуг.

Зміст

1. Цінності нашої спільноти
2. Стандарти контенту
3. Заборона продажу тварин
4. Правила PawHeart (Усиновлення / Прилаштування / Загублені — Прилаштування тепер доступне лише для PawVIP)
5. Правила обміну повідомленнями PawBark
6. Правила PawHub (Включаючи GPS-відстеження Walk / Hike)
7. Правила PawPicks
8. Правила PawAdvisor
9. Правила PawMunity (Форум, реакції, пошук, таблиці лідерів, заходи)
10. Правила PawTime
11. Правила PawMail
12. Правила реферальної програми
13. Правила спільноти Dog Parks
14. Правила бізнес-акаунтів (PawPRO / PawPRO+)
15. Кільце статусу PawRadar (Встановлюйте чесно)
16. Автентичність профілю
17. Правила акаунтів неурядових організацій та притулків
18. Безпека користувачів
19. Звітування про контент або користувачів
20. Наш процес перевірки
21. Заходи примусового виконання
22. Апеляції
23. Оновлення цих Правил (Включаючи повторну згоду на суттєві оновлення)
24. Контакти

1. Цінності нашої спільноти

• 🐾 Добробут собак понад усе — благополуччя тварин є головним пріоритетом.
• 🤝 Повага — ставтесь до кожного учасника та кожної собаки з добротою.
• ✅ Автентичність — справжні собаки, справжні власники, справжні бізнеси, справжній досвід.
• 🔒 Безпека — нульова терпимість до загрози будь-якій людині чи тварині.
• 🌍 Інклюзивність — ласкаво просимо любителів собак усіх походжень.
• 🏠 Відповідальне володіння — усиновлення, відповідальне прилаштування, позитивні методи.
• 🐶 Спільнота, орієнтована на собак — для собак, власників та бізнесів, які їх обслуговують; не загальна соціальна мережа для людей.
• 📊 Чесність у бізнесі — підприємці мають надавати точну інформацію, виконувати пропозиції та поважати рецензентів.
• 🏆 Чесність у рейтингах спільноти — таблиці лідерів, реакції, відгуки та реферали існують для виявлення реальних сигналів; маніпуляція є серйозним порушенням.

2. Стандарти контенту

2.1 Що ми заохочуємо

• Фото / відео Вашої собаки, яка насолоджується повсякденним життям — прогулянки, походи, ігри з друзями, дрімоти, пригоди, етапи зростання через Growth Marks;
• Чесні відгуки PawPicks на основі особистого досвіду з Вашою власною собакою;
• Конструктивні обговорення на форумі PawMunity; вдумливі реакції (❤️ «підтримка» / ❓ «застереження»);
• Добре організовані, інклюзивні заходи;
• Точні бізнес-профілі на PawRadar 2.0;
• Чесні відгуки про собачі парки та корисні сигнали часу відвідування;
• Сприяння відповідальному володінню собаками та поширення інформації про собак, доступних для усиновлення, через авторизовані оголошення неурядових організацій;
• Інформування про загублених собак через вкладку Lost;
• Змістовні ідеї занять PawTime для збагачення життя собак;
• Справжні реферали між друзями, яким PocketPaw може принести користь.

2.2 Заборонений контент

Наступне суворо заборонено:

🐕 Порушення добробуту тварин — насильство, нехтування, жорстокість, собачі бої, експлуатація, створення небезпеки.

🚫 Шкідливий, незаконний або небезпечний контент — незаконний у Гонконгу / Канаді (поточні ринки v2.0) або будь-якій іншій юрисдикції діяльності; незаконні речовини; шахрайство / афери / фішинг; дезінформація; пропаганда суїциду / самоушкодження / розладів харчової поведінки.

💬 Переслідування, мова ворожнечі та погрози — цькування; мова ворожнечі за ознакою раси, етнічної приналежності, релігії, статі, сексуальної орієнтації, інвалідності тощо; погрози насильством; скоординоване групове переслідування.

🔍 Порушення приватності та доксинг — поширення особистої інформації без згоди; публікація зображень людей без дозволу; запис приватних просторів без згоди.

📢 Спам, шахрайство та обман — масові повідомлення / небажана реклама (за винятком Бізнес-акаунтів у межах обмежень Розділу 14); видавання себе за іншу особу; підроблені профілі / публікації / заходи / бізнес-профілі / записи про продукти / відгуки про собачі парки; скоординована неавтентична поведінка; маніпуляція відгуками / RSVP / реакціями; зловживання масовими скаргами; приховане набивання ключовими словами у дописах форуму з метою маніпуляції повнотекстовим пошуком.

🔞 Контент для дорослих та шокуючий контент — матеріали сексуально відвертого характеру; графічне насильство / жорстокі сцени; контент, неприйнятний для загальної аудиторії без попереджень.

👶 Безпека неповнолітніх — експлуатація, створення небезпеки, сексуалізація осіб, молодших за 18 років; груумінг; CSAM (негайно повідомляється до NCMEC / еквівалентних агентств та правоохоронних органів).

3. Заборона продажу тварин

Суворо та абсолютно заборонено. PawHeart призначений виключно для некомерційного прилаштування та усиновлення.

Заборонено: - Вимагати оплату в обмін на собаку (у будь-якому формулюванні — «плата за прилаштування», «вартість вакцинації», «плата за транспортування»); - Сприяти комерційному розведенню; - Рекламувати собак на продаж або шукати покупців; - Розміщувати посилання на зовнішні платформи продажу.

Однаково застосовується до публікацій на форумі PawMunity та заходів, а також до будь-якої іншої поверхні (PawBark, PawMail, бізнес-профілі) — без обхідних шляхів.

4. Правила PawHeart (Усиновлення / Прилаштування / Загублені — Прилаштування тепер доступне лише для PawVIP)

4.1 PawHeart — це платформа суто посередницького характеру

PocketPaw не перевіряє, не верифікує, не ручається та не гарантує жодне оголошення, сторону, що розміщує оголошення, чи домовленість про усиновлення. Ми надаємо безкоштовний інформаційний канал. Усі домовленості про усиновлення укладаються безпосередньо між стороною, що розміщує оголошення, та усиновлювачем, на їхній власний ризик. Використовуйте функцію Report scam у застосунку для кожної публікації, якщо помічаєте щось підозріле.

4.2 Вкладка Adopt

• Лише верифіковані НУО / притулки;
• Точний, актуальний статус; жодні плати за прилаштування не збираються через платформу;
• PocketPaw не перевіряє точність / доступність.

4.3 Вкладка Rehome — оновлення v2.0: розміщення лише для PawVIP

• Розміщення обмежено передплатниками PawVIP (антиспам-захід у v2.0). Текстові публікації Want-to-Adopt залишаються відкритими для всіх користувачів.
• Жодних продажів тварин (Розділ 3).
• Одна активна публікація на користувача.
• До 5 фотографій.
• Термін дії 30 днів.
• Точність — правдива інформація про здоров'я, поведінку, догляд.
• Публікації Want-to-Adopt — лише текст, без фотографій.
• Місцеві правила — Ваша відповідальність.

4.4 Вкладка Lost — самообслуговування

• Подавайте звіт про загублену собаку безпосередньо у застосунку (примусове квадратне обрізання фото, вибір місця через MapBox). Подання потрапляють до адміністративної черги і, після затвердження, з'являються як шпильки з кораловим обідком на PawRadar.
• Канал електронної пошти lost@pocketpawapp.com залишається як резервний.
• Безкоштовно.
• Неправдиві / оманливі звіти → призупинення. Скоординоване масове подання з метою спаму черги Lost розглядається як маніпуляція платформою.

5. Правила обміну повідомленнями PawBark

PawBark — це функція обміну повідомленнями 1:1 між прийнятими PawMates (а у v2.0 — з підприємцями PawPRO / PawPRO+, доданими до закладок, за умови згоди підприємця).

Заборонено через PawBark: - Випрошування грошей / фінансової інформації / подарунків; - Небажані сексуальні / романтичні повідомлення; - Спам, переслідування, погрози; - Фішингові / шахрайські посилання; - Будь-що, заборонене Розділом 2.2.

Нагадування про безпеку. Не діліться чутливою особистою інформацією через PawBark.

⚠️ Попередження про шахрайство. Повідомляйте про підозрюване шахрайство на safety@nextpath.hk або у застосунку. PocketPaw ніколи не запитуватиме гроші чи фінансову інформацію через повідомлення в застосунку.

Не-VIP: 5 повідомлень/день. VIP: необмежено.

6. Правила PawHub (Включаючи GPS-відстеження Walk / Hike)

6.1 Дані про здоров'я та документи

• Вводьте точні дані про здоров'я наскільки Вам це відомо. Навмисно неправдиві дані є порушенням.
• Документи мають стосуватися догляду за Вашою собакою. Без чутливої інформації про інших.
• Номер мікрочипа зберігається безпечно; не діліться номерами чипів інших собак без згоди.
• Фотографії Growth Marks (перейменування v2.0 з Time Capsule) мають бути лише Вашої собаки.

6.2 GPS-відстеження Walk / Hike

• Необхідний ручний запуск. GPS-відстеження працює лише під час активної сесії.
• Безпека понад усе. Дотримуйтесь місцевих правил щодо повідків / правил дорожнього руху / погоди / рельєфу / стану Вашої собаки. Не використовуйте свій телефон так, щоб це загрожувало комусь.
• Конфіденційність інших. Не відстежуйте та не записуйте навмисно маршрути інших людей; це особистий трекер, а не інструмент стеження.
• Оцінки калорій собаки не є ветеринарною порадою. Простий розрахунок вага × відстань × множник; не є заміною ветеринарної консультації з харчування.
• Повідомлення про фонове геомісцезнаходження. iOS показує синій індикатор під час запису сесії. Застосунок не збирає дані про місцезнаходження поза активною сесією.

6.3 Чесність таблиць лідерів

Таблиці лідерів PawMunity від PocketPaw (Розділ 9.5) включають таблицю «собака, яка пройшла найбільше», що базується на даних Walk / Hike. Завищення прогулянок шляхом залишення працюючого GPS на стаціонарному пристрої, водіння з застосунком чи будь-який інший штучний метод є маніпуляцією платформою і може призвести до видалення запису, дискваліфікації з таблиці лідерів або заходів щодо акаунту.

7. Правила PawPicks

PawPicks — це база даних продуктів та система відгуків, керована спільнотою.

Стандарти подання продукту. Точна та правдива інформація. Навмисно неправдиві / оманливі / сфабриковані подання є серйозним порушенням.

Заборонені подання: - Продукти, не пов'язані з собаками / доглядом за тваринами; - Незаконні / небезпечні / шкідливі продукти; - Дублюючі записи (використовуйте існуюче оголошення); - Подання, зроблені виключно з рекламною / спам-метою; - Продукти, що пропагують жорстокість або експлуатацію.

Стандарти відгуків. Чесні, на основі особистого досвіду.

Заборонені практики відгуків: - Підроблені відгуки (продукти, якими Ви не користувалися); - Оплачені / стимульовані відгуки без розкриття інформації; - Скоординована маніпуляція; - Образливий / переслідуючий контент у відгуках; - Спам / реклама / зовнішні комерційні посилання; - Особиста інформація про інших користувачів.

Інструменти модерації спільноти. Використовуйте кнопки Disagree Information та Duplicated відповідально. Скоординоване зловживання (організація груп для позначення легітимних продуктів) є маніпуляцією платформою.

Рамка рівня. Срібна / золота рамка на картках продуктів на основі рівня передплати PawPRO творця. Лише індикатор рівня — не схвалення з боку PocketPaw.

Попередження щодо інформації про харчування. Внесена користувачами; НЕ перевірена PocketPaw чи будь-яким регулятором.

8. Правила PawAdvisor

PawAdvisor — це ексклюзивний AI-помічник PawVIP з двома поверхнями: Chat та Insight (періодичне AI-генероване резюме).

Обмеження AI. Може бути неточним, застарілим, неповним або неприйнятним. PocketPaw не перевіряє та не схвалює AI-результат.

Не професійна порада. Не є ветеринарною / медичною / професійною порадою — застосовується як до Chat, так і до Insight.

Відповідальне використання. - Підтверджуйте застереження в застосунку при кожній сесії Chat; - Незалежно перевіряйте перед вжиттям дій; - Не для надзвичайних ситуацій — телефонуйте Вашому ветеринару; - Жодних спроб маніпуляції, джейлбрейку або витягнення інструкцій / навчальних даних; - Жодного контенту, що порушує ці Правила.

Обізнаність про дані. PawAdvisor використовує PawFile Вашої собаки + дані PawHub; передається стороннім AI; може оброблятися за межами Вашої країни.

9. Правила PawMunity (Форум, реакції, пошук, таблиці лідерів, заходи)

9.1 Правила форуму

• Денна квота публікацій: 1 за день UTC. Коментарі необмежено.
• Зображення: до 3 на публікацію, максимум 10 МБ кожне.
• Обмеження контенту: необов'язковий заголовок ≤120 символів; основний текст ≤4 000 символів.
• Регіональна та породна область — публікуйте на найбільш релевантній дошці; недоречне може бути видалено або переміщено.
• Жодного спаму — повторювані однакові / майже однакові публікації, особливо на різних породних дошках, розглядаються як спам.
• Жодного прихованого набивання ключовими словами — основний текст Вашої публікації має відображати її справжню тему. Пошукові токени виводяться автоматично; маніпулювання ними недоречними списками ключових слів є порушенням.
• Автоматичне видалення при ≥3 скаргах.
• Повторна публікація після видалення контенту з порушенням → призупинення.

9.2 Реакції (❤️ Підтримка / ❓ Застереження)

• Одна реакція на користувача на публікацію або коментар.
• Використовуйте їх чесно. Скоординована маніпуляція реакціями (організація груп для масової реакції підтримки або поховання контенту за допомогою ❓) є маніпуляцією платформою.
• Реакції є сигналами для інших учасників спільноти та можуть впливати на таблиці лідерів; зловживання підриває цінність для всіх.

9.3 Пошук

Публікації на форумі індексуються через автоматично виведені пошукові токени. Приховане набивання ключовими словами або інша маніпуляція пошуком є порушенням (Розділ 9.1).

9.4 Обкладинки дошок

Зображення обкладинок дошок керуються адміністраторами та модераторами. Не запитуйте недоречні або оманливі обкладинки.

9.5 Таблиці лідерів

PawMunity відображає тижневі та місячні таблиці лідерів (собака, яка пройшла найбільше / найбільше друзів / найактивніша породна дошка). Маніпуляція таблицями лідерів через підроблені прогулянки (див. Розділ 6.3), фейкові PawMates (див. Розділ 12) або скоординоване підвищення є серйозним порушенням. Таблиці лідерів періодично перераховуються; записи з'являються та зникають на основі реальної активності.

9.6 Правила заходів

• Тижнева квота: 2 серії на тиждень ISO. Повторювана серія = 1 слот незалежно від кількості екземплярів.
• Повторювані: щотижневі / двотижневі / щомісячні; максимум 12 екземплярів на серію.
• Точна область — не рекламуйте «відкрито для всіх», якщо маєте намір відмовляти учасникам.
• Цілісність місткості та RSVP — жодних фейкових RSVP, жодних масових кампаній RSVP-потім-не-з'явлюсь.
• Заходи один-на-один — лише для легітимних зустрічей один-на-один. Зловживання для побачень чи інших не пов'язаних із собаками цілей заборонено.
• Безпека місця проведення — відповідні, законні, дружні до собак місця; дотримуйтесь правил щодо без повідка та правил місця проведення.
• Скасування — оперативно через функцію скасування у застосунку.
• Автоматичне видалення при ≥3 скаргах.

9.7 Дворівневі модератори форуму

• Регіональні модератори — область дії на весь регіон (Гонконг або Канада); обираються щорічно через офіційне опитування PocketPaw в Instagram; призначаються адміністратором PocketPaw. Можуть видаляти публікації / коментарі, заглушувати / банити та редагувати публікації в межах свого регіону.
• Модератори породних дошок (板主) — область дії специфічна для породної дошки; обираються через те ж саме щорічне опитування Instagram; можуть видаляти публікації та коментарі в межах призначеної їм породної дошки.
• Модератори діють лише на форумі, прив'язані до регіону, і НЕ є загальними адміністраторами PocketPaw.
• Модератори мають справедливо та неупереджено застосовувати ці Правила. Конфлікт інтересів, помста або фаворитизм є підставами для зняття з посади.
• Модератори не можуть використовувати свою роль для комерційної вигоди або для реклами власного бізнесу.

9.8 Поведінка офлайн

PocketPaw не проводить перевірок організаторів заходів чи учасників. Зустрічайтесь у громадських, людних місцях. Розділ 18 застосовується повністю до особистих зустрічей, організованих через PawMunity.

10. Правила PawTime

Бібліотека карток активностей, що ділиться спільнотою, доступна з PawMate. Картки описують активності, які Ви можете виконувати зі своєю собакою (розумові / фізичні / обидві, з рівнем складності).

• Денне створення карток: 1 за день UTC (адміністратори обходять обмеження).
• Стандарт якості — безпечно, законно, доречно; жодного ризику травми / стресу / жорстокості.
• Чесні оцінки та звіти — скоординована неправдива оцінка / звітування про легітимні картки є маніпуляцією платформою.
• Автоматичне видалення при ≥3 скаргах.
• Відстеження Companion Time — натискання «+» реєструє CompanionSession у Вашій панелі Exercise у PawHub. Підроблені сесії для завищення кількості заборонені і можуть впливати на позицію в таблиці лідерів.
• Сповіщення про тренди — push-сповіщення, коли фізична активність падає ≥50% за 3 або 7 днів. Нагадування про благополуччя, а не медична порада.

11. Правила PawMail

• Денна квота: 1 відправлення за день UTC.
• Без вільного тексту — лише попередньо визначені елементи (відбиток лапи, ласощі, серце).
• Відмова від отримання — Settings → allowPawMail. Поважайте відмови; не тисніть на інших.
• Без переслідування — повторюваний PawMail користувачу, який заблокував, або будь-який шаблон, що нагадує переслідування, заборонено.

12. Правила реферальної програми

Реферальна програма надає бонусний час PawVIP як рефереру, так і запрошеному користувачу, коли запрошений користувач стає PawMate.

• Лише справжні реферали — запрошуйте справжніх друзів, яким PocketPaw принесе користь.
• Жодного самореферування. Створення другого акаунту для запрошення самого себе, запрошення акаунтів, контрольованих родиною, або будь-яке інше шахрайство із системою суворо заборонено.
• Жодних фейкових PawMates. Взаємне з'єднання з фейковими акаунтами виключно для отримання реферального бонусу є маніпуляцією платформою.
• Жодного скоординованого підвищення. Організовані обміни рефералами, оплачені реферальні кільця або інша неавтентична активність призведе до анулювання бонусного PawVIP, призупинення або постійного бану.
• Публічний обмін Вашим реферальним кодом допустимий. Просто не вводьте отримувачів в оману щодо того, на що вони підписуються.

13. Правила спільноти Dog Parks

PawRadar 2.0 відображає курирувані спільнотою собачі парки з відгуками, обраним та погодинною діаграмою трафіку.

• Відгуки — ті ж стандарти, що й PawPicks (Розділ 7): чесні, на основі особистого досвіду, без спаму / реклами / скоординованої маніпуляції.
• Дані про відвідування — записуються з 24-годинною дедуплікацією. Не інсценуйте фейкові відвідування для завищення погодинного трафіку; це маніпуляція платформою.
• Обране — додавайте до обраного справжні парки, які Вам дійсно подобаються. Не додавайте до обраного парки, які Ви ніколи не відвідували, виключно для відображення в PawFile.
• Зловживання шпильками карти — закріплення приватної власності, вигаданих парків або переслідування через місцезнаходження є підставою для видалення контенту та заходів щодо акаунту.
• Безпека в собачому парку — дотримуйтесь правил щодо без повідка, годин роботи та будь-яких правил парку, розміщених на місці. Беріть пакети для відходів. Поважайте інших собак та людей.

14. Правила бізнес-акаунтів (PawPRO / PawPRO+)

Ці правила доповнюють (і не замінюють) решту цих Правил.

14.1 Точна бізнес-інформація

• Назва бізнесу, адреса, тип, години, телефон, фотографії, описи, меню, послуги — точні, актуальні, законні.
• Спотворення (неправдиве твердження про зареєстровану ветеринарну клініку, акредитованого тренера, сертифікованого грумера) є серйозним порушенням.

14.2 Заявки на попередньо засіяні шпильки

Використовуйте «Claim This Business» у застосунку. Неправдиві / шахрайські заявки = постійний бан.

14.3 Оголошення

• PawPRO: максимум 2 / місяць;
• PawPRO+: максимум 4 / місяць;
• Релевантні + корисні для передплатників;
• Користувачі відписуються через PawBark або видаленням закладки в будь-який час;
• ≥50% відписок протягом 3 послідовних місяців → письмове попередження; повторне порушення → призупинення або припинення акаунту.

14.4 Відгуки

• Без тиску, стимулювання або оплати за відгуки;
• Без помсти рецензентам;
• Відповідайте професійно — без особистих нападок.

14.5 Промокоди, картки лояльності та бронювання

• Виконуйте опубліковані пропозиції. Недобросовісна відмова = призупинення.
• Відповідайте на запити бронювання сумлінно у розумний термін.

14.6 Дисципліна іменування Active Dashboard

• PawPRO+ Active Dashboard оновлюється приблизно кожні 5 хвилин. Не в реальному часі. Не описуйте як «реальний час» у комунікації з користувачами.

14.7 Жодних специфічних для ветеринарів даних про здоров'я

Навіть ветеринарні клініки не отримуватимуть індивідуальних даних про здоров'я користувачів. Ветеринари використовують PawPRO лише для маркетингового експозиції.

14.8 Жодних продажів тварин через бізнес-профіль

Розділ 3 застосовується повністю.

14.9 Жодного зловживання аналітикою

Зведена аналітика не для ідентифікації / контактування / таргетингу поза платформою. Спроби деанонімізації = серйозне порушення.

15. Кільце статусу PawRadar (Встановлюйте чесно)

Кожен PawFile має кільце статусу PawRadar, яке сигналізує іншим користувачам, як підходити до Вашої собаки:

• Зелений — дружня / хоче зустрітися
• Жовтий — тренування, не турбувати
• Червоний — недружня / не підходити
• Жодного / не встановлено — не вказано

Встановлюйте чесно. Свідоме позначення агресивної або реактивної собаки «Зеленим» для залучення зустрічей є суттєвим порушенням — це наражає на небезпеку інших собак та людей і може призвести до заходів щодо акаунту. Якщо поведінка Вашої собаки змінюється, обирайте більш обережний індикатор.

16. Автентичність профілю

• PawFile має представляти справжню собаку, яка Вам належить, яку Ви фостерите або за яку Ви безпосередньо відповідаєте;
• PawFile містить інформацію та фотографії лише Вашої собаки — без людей;
• Фотографії профілю мають бути справжньої собаки, яку Ви представляєте;
• Жодного видавання себе за іншу особу / обману / фейкових профілів;
• Чесна інформація про темперамент, поведінку, здоров'я та кільце статусу (Розділ 15);
• Акаунти НУО представляють справжні зареєстровані організації, що займаються добробутом тварин;
• Бізнес-акаунти представляють справжні, законно діючі бізнеси, пов'язані з собаками.

17. Правила акаунтів неурядових організацій та притулків

• Акаунтам НУО надається доступ до публікації у вкладці Adopt після верифікації;
• Надавайте точну організаційну інформацію (реєстраційний номер, де застосовно);
• Спотворення статусу НУО → негайне постійне припинення та можливе передання до органів влади;
• Оголошення мають бути точними, актуальними та відповідати місцевим правилам захисту тварин;
• Жодної комерційної реклами або цілей, не пов'язаних з усиновленням тварин;
• Акаунти НУО успадковують безкоштовне право PawPRO+; Правила бізнес-акаунтів Розділу 14 застосовуються однаково до акаунтів НУО, за винятком ціноутворення підписки.

18. Безпека користувачів

18.1 Зустрічі з іншими користувачами особисто

PocketPaw не проводить перевірок особи / минулого / кримінального запису. Для будь-якої особистої зустрічі (PawMate, захід PawMunity, зустріч у собачому парку, бізнес-бронювання або інше):

• Обирайте громадське, людне місце. Уникайте приватних резиденцій / ізольованих місць, особливо для перших зустрічей.
• Повідомте довірену особу, куди Ви йдете і з ким зустрічаєтесь.
• Довіряйте своїм інстинктам; піти завжди нормально.
• PocketPaw не несе відповідальності за поведінку офлайн.

18.2 Захист Вашої приватності

• Не діліться домашньою адресою, місцем роботи, фінансовою інформацією або державним посвідченням через застосунок.
• Будьте уважні щодо того, яка особиста інформація знаходиться у Вашому публічному PawFile.
• Зробіть Ваш PawFile приватним у будь-який час у Settings.

18.3 Неповнолітні

Мінімальний вік — 13 років (або вищий у Вашій юрисдикції). Батьки та опікуни: наглядайте за використанням Вашою дитиною.

18.4 Надзвичайні ситуації

У разі негайної небезпеки звертайтесь до місцевих служб екстреної допомоги. PocketPaw не може надавати екстрену допомогу.

18.5 Безпека взаємодії собак

Ви несете виключну відповідальність за оцінку темпераменту Вашої собаки, контроль її поведінки та будь-яку завдану шкоду — чи то через PawMate, заходи PawMunity, Dog Parks, бізнес-візити, Walk / Hike або будь-яку іншу поверхню.

18.6 Безпека Walk / Hike на свіжому повітрі

• Дотримуйтесь місцевих правил щодо повідків та позначень без повідка.
• Будьте обізнані щодо руху, погоди, рельєфу та дикої природи.
• Не використовуйте свій телефон так, щоб це відволікало від Вашої собаки чи оточення.

18.7 Голосові помічники та App Intents

Якщо Ви ввімкнули інтеграцію Siri / Apple Intelligence / Apple Watch / Shortcuts з PocketPaw, голосові команди як «Hey Siri, start a walk with PocketPaw» можуть розпочати GPS-відстеження. Це означає, що хтось із доступом до Вашого розблокованого пристрою може розпочати GPS-запис. Ставтесь до Вашого розблокованого пристрою відповідно та переглядайте налаштування конфіденційності Siri.

19. Звітування про контент або користувачів

19.1 Звітування у застосунку

На будь-якій публікації, PawFile, повідомленні, заході, бізнес-профілі, продукті, відгуку про собачий парк, картці PawTime, шпильці карти або користувачу: 1. Натисніть меню із трьох крапок (⋯); 2. Виберіть «Report»; 3. Оберіть причину; 4. За бажанням додайте контекст.

19.2 Звітування електронною поштою

safety@nextpath.hk.

19.3 Поріг автоматичного видалення

3 або більше скарг на продуктах PawPicks / публікаціях та заходах PawMunity / картках PawTime / звітах про загублених / відгуках про собачі парки / шпильках карти / відгуках про бізнес → автоматично приховано до перевірки адміністратором або модератором. Адміністратори / модератори можуть відновити контент, якщо перевірка не виявить порушень.

19.4 Блокування

Блокуйте будь-якого користувача; він не зможе переглядати Ваш профіль, надсилати запити PawMate, надсилати повідомлення PawBark, надсилати PawMail, реагувати на Ваші публікації, коментувати Ваші публікації або RSVP на Ваші заходи. Блокування не звітує автоматично — будь ласка, також подайте звіт, якщо сталося порушення.

20. Наш процес перевірки

1. Підтверджуємо отримання, де надано контактну інформацію;
2. Оцінюємо серйозність та категорію;
3. Перевіряємо щодо Правил та Умов надання послуг;
4. Вживаємо пропорційних заходів примусового виконання;
5. Повідомляємо постраждалого користувача, де застосовно.

Терміни перевірки: - Критичні звіти (жорстокість до тварин, експлуатація неповнолітніх, неминуча шкода, CSAM): 24 години; - Стандартні звіти (переслідування, спам, заборонений контент): 72 години; - Складні випадки (юридичні питання, скоординоване зловживання, аналіз шаблонів маніпуляції таблицями лідерів / рефералами): до 14 днів.

Контент форуму PawMunity може бути оброблений раніше регіональними модераторами та модераторами породних дошок у межах їхньої призначеної області; адміністратор PocketPaw зберігає остаточні повноваження.

21. Заходи примусового виконання

Пропорційне примусове виконання. Ми можемо вжити одного або кількох з наступних:

1. Видалення контенту, що порушує;
2. Попередження користувачу (зафіксоване);
3. Обмеження функцій — публікація, обмін повідомленнями, RSVP, бізнес-оголошення, створення карток PawTime, нарахування реферального бонусу, право на участь у таблиці лідерів тощо;
4. Тимчасове призупинення (від 24 годин до 30 днів);
5. Постійний бан (запобігання повторній реєстрації з тими ж або пов'язаними обліковими даними);
6. Скасування підписки (для бізнес-акаунтів, що порушують Розділ 14);
7. Анулювання реферального бонусу (за порушення Розділу 12);
8. Видалення запису Walk / Hike + дискваліфікація з таблиці лідерів (за порушення Розділу 6.3 / 9.5);
9. Передання справи до відповідних органів влади, де поведінка включає або може включати незаконну діяльність.

21.1 Негайне постійне припинення (Нульова терпимість)

• Насильство, жорстокість до тварин або сприяння цьому;
• CSAM / сексуальна експлуатація неповнолітніх;
• Достовірні погрози серйозним фізичним насильством;
• Комерційний продаж тварин (Розділ 3);
• Ухилення від бану;
• Спотворення статусу НУО або бізнесу (наприклад, неправдиве твердження про ветеринарну клініку);
• Управління шахрайським бізнес-акаунтом, призначеним для обману користувачів;
• Скоординована, великомасштабна маніпуляція таблицями лідерів / реакціями / рефералами / пошуком.

21.2 Послідовність примусового виконання

Ми застосовуємо ці Правила послідовно та без дискримінації. Контекст має значення — той самий контент може бути оброблено по-різному залежно від наміру та обставин.

22. Апеляції

Подавайте апеляцію протягом 14 днів з моменту повідомлення.

• Електронна пошта: appeals@nextpath.hk
• Тема: «Account Appeal – [Your Account Email]»

Включіть: - Зареєстровану електронну пошту; - Захід примусового виконання; - Причини, чому Ви вважаєте, що дія була неправильною або непропорційною; - Підтверджуючі докази.

Розглядається протягом 14 днів. Наше рішення щодо апеляцій є остаточним.

Не підлягає оскарженню: постійні бани за CSAM, жорстокість до тварин або інший незаконний контент.

23. Оновлення цих Правил (Включаючи повторну згоду на суттєві оновлення)

Ми можемо час від часу оновлювати ці Правила.

• Суттєві зміни (нові правила спільноти, нові моделі модерації, нові заходи примусового виконання, нові поверхні автоматичного видалення): повідомлення через банер у застосунку та / або електронну пошту ≥14 днів до набрання чинності (або ≥30 днів для ЄЕЗ / Великої Британії / Квебеку). Для достатньо суттєвих змін — включаючи перехід з Версії 1.0 на цю Версію 2.0 — продовження використання не є достатньою згодою; Ви маєте натиснути «I accept» у застосунку, перш ніж продовжити використання відповідних функцій спільноти.
• Несуттєві зміни (уточнення, виправлення друкарських помилок, оновлення контактної інформації): ми оновлюємо дату «Last updated».

Ви можете переглянути як поточну версію, так і Версію 1.0 у Settings → Legal → Community Guidelines → Version history.

24. Контакти

• Звіти про безпеку та зловживання: safety@nextpath.hk
• Апеляції щодо акаунту: appeals@nextpath.hk
• Подання щодо загублених собак (резервна електронна пошта): lost@pocketpawapp.com
• Загальні запити: support@nextpath.hk
• Бізнес-запити: business@nextpath.hk (або підтримка PawPRO у застосунку)
• Запити щодо конфіденційності: privacy@nextpath.hk
• Компанія: NextPath Solutions Limited, Гонконг

Ці Правила спільноти (Версія 2.0) були переглянуті юридичними командами та командами trust & safety компанії NextPath Solutions Limited 23 травня 2026 року у зв'язку з випуском продукту PocketPaw v2.0 (реакції / пошук / таблиці лідерів PawMunity, дворівнева модерація, заходи з RSVP, PawTime, PawMail, перейменування Growth Marks, GPS Walk / Hike, реферали, спільнота Dog Parks, чесність кільця статусу, прилаштування PawHeart лише для PawVIP). Цей документ призначений лише для інформаційних та політичних цілей і не становить юридичної консультації. Конкретні ситуації можуть відрізнятися. Будь ласка, звертайтесь до кваліфікованого юриста за порадою, що відповідає Вашим обставинам.

← Повернутися на головну